提起機場消費，許多消費者的第一反應就是“價格高”。由于招商定位等多種因素，很多機場的商品和服務價格比同城其他商圈高出不少。長久以來，機場、車站消費似乎被貼上了高價的“標簽”。最近，《中國消費者報》記者在廣東珠海機場就餐時意外發現，這里的餐品價格很實惠，跟機場外的其他商圈差不多。

　　記者特意在機場商圈內走訪一遍，驚訝地發現，各種商品和服務的價格基本與市內其他商圈持平，而且眾多店鋪生意火爆、門庭若市，旅客們似乎都樂意以用餐和購物打發漫長的候機時間。珠海機場究竟怎樣做到“同城同價”，讓商業圈興旺，讓消費者滿意？帶著這個問題，記者走訪了機場、經營者和珠海市消委會。

　　消費者

　　價格實惠體驗好

　　記者和身邊的多數人一樣，搭乘飛機時，如果預計等候時間較長，一般會在去機場前吃點東西，基本不選擇在機場用餐，在機場購物也僅限于免稅商品或者書報，原因就是機場消費確實太貴。盡管許多機場客流如鯽，但在商圈內觀看的旅客多、消費的卻少。

　　在珠海機場候機樓，記者仿佛進入了熱鬧的城市商業綜合體。就餐時間段內，各個餐廳的就坐率基本達到八成以上，有的餐廳門前等叫號的顧客還排起了長隊，部分禮品店內的顧客抱著一大堆商品排隊等候結算。

　　記者詢問兩位拉著行李箱、兩手還提著大包小包的旅客為什么買這么多東西。其中一位旅客說：“本來沒時間去購物，到機場發現商品那么便宜，忍不住多買一些廣東特產回去送給親友。”

　　用餐時段，記者在與鄰座旅客的交談中得知，因為工作性質原因，他是珠海機場的常客。他笑稱：“我從來不擔心遲到誤機，因為每次都會提前來機場，悠閑地吃個飯，或者喝杯飲料，這里環境好，消費也不高。”

　　從幾位旅客的言談中，記者發現，消費“同城同價”已把珠海機場變成旅客們消費生活的一個場景，帶給他們美好的消費體驗。

　　經營者

　　薄利多銷生意好

　　走訪過程中，記者與一家連鎖店的經營者攀談起來。這位經營者自豪地說：“我們店鋪盈利情況理想，在品牌的門店中排名前三。”他表示，剛進駐機場的時候，與機場商業管理部門溝通比較多，原來以為“同城同價”只是一個口號，后來才意識到這個定價原則是要真的落地，原本有些擔憂，經營一段時間后，看到店鋪的生意日益興旺，才越來越認同和支持“同城同價”理念。

　　記者還接觸了其他幾位經營者，他們也表達了類似的看法，且都反映店鋪總體盈利不錯，不少連鎖品牌的商戶在門店排名中能進入前十名。一位經營者分析說：“特殊場合不一定收費貴才盈利。珠海機場一年有大概1000萬人次的客流量，有1/10的旅客來消費都不得了，為什么不實惠一點吸引顧客呢?”

　　機場

　　比對價格管理好

　　機場、車站的商品價格高于同城的其他商圈，早已是司空見慣的現象，“同城同價”說起來簡單，但要真正落地并不容易。據珠海機場商業部門負責人介紹，該部門從招商和品牌引進起，到商業項目進場前的比價體系擬定，以及進場后多方位的定期價格監控，通過大量深入、細致的工作，來確保商業項目的價格“同城同價，誠信經營”，以優質的商品和合理的價格吸引更多的旅客在珠海機場消費。

　　采訪中，記者了解到，珠海機場首先明確招商定位，引進匹配旅客消費能力的品牌，對商家的經營效益有了基礎性的保證。同時，機場在招商時就明確告知“同城同價”的理念和標準，讓投標供應商明確必須要遵守“同城同價”原則。在項目進場前，機場的商業管理部門會與商家接洽，共同確定門店的價格對標體系，不僅與市區商圈同品牌店鋪比對價格，還與本場價格做橫向比對，確保候機樓內的同品種商品或餐飲的價格保持在同一水平。

　　值得一提的是，機場商業管理部門還對商鋪的經營實施動態監督管理，實行“分級監控價格比對”機制。根據商業項目的類型，每季度分級別開展價格比對工作，確保候機樓內所有的商業項目每年至少比對價格1次。除此之外，餐飲、服務類項目在更換餐牌、價目表以及零售商鋪新增銷售商品時，均需通過價格比對、審核后方可更換或上架銷售。

　　消委會

　　動態監督引導好

　　珠海機場消費維權服務站公示人員及職責。

　　“在特殊場合實施壟斷經營，變相強迫消費者高價消費，侵害了消費者的權益。珠海機場實施‘同城同價’是對消費者權益的尊重和保護，值得肯定。”珠海市消委會有關負責人表示。

　　為支持珠海機場維護消費者權益的舉措，珠海市消委會進一步提出了“同城同質同價”的理念，從設立消費維權服務站、實施動態監管等方面加強監督力量，配合珠海機場確保價格管理措施的有效性。消委會對機場工作人員進行培訓，包括有關消費維權的法律法規，以及如何處理消費者的咨詢、建議、消費糾紛等。

　　珠海市消委會還指導機場消費維權服務站定期匯總、報送和分析消費者訴求情況;建立、健全消費糾紛和解與消費侵權賠償制度、商品質量和服務規范承諾、不合格商品退市等制度;不定期對消費維權服務站的硬件設施建設、人員配置進行檢查，檢查投訴處理以及持續推進“同城同質同價”的服務理念等相關情況。

　　珠海機場和消費維權服務站通過多種手段，確保商業消費價格同城同價，每天對商鋪進行現場巡視，重點監控商鋪價格與標簽問題，杜絕臨時修改價格的現象;每季度進行“神秘旅客調查”，即聘請并培訓調查人員，讓其以旅客的身份到店鋪購物、用餐，除了觀察價格標簽或者價目表等之外，還要確認商鋪是否提供機打購物小票，票面價格和標簽價格是否一致等。

　　珠海市消委會相關負責人表示，“同城同質同價”的經營理念，為機場、商家和消費者帶來共贏結果，說明并非高價才能盈利。相反，經營者轉變思路，消費者組織加強引導，創造安全放心的消費環境，讓消費者樂于消費，將更充分地釋放消費潛力，為市場不斷注入新動能。