近階段以來(lái)，由于“西安奔馳車(chē)”事件引發(fā)了廣大消費(fèi)者的熱議，也暴露出了家用汽車(chē)銷(xiāo)售和維修行業(yè)中的種種亂象。宿遷放心消費(fèi)網(wǎng)小編在宿遷地區(qū)對(duì)家用汽車(chē)銷(xiāo)售和維修行業(yè)開(kāi)展了暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售和維修領(lǐng)域存在很多不公開(kāi)、不透明，行業(yè)潛規(guī)則橫生的情況，消費(fèi)者意見(jiàn)很大。對(duì)此，5月18日，宿遷市放心消費(fèi)創(chuàng)建辦、市市監(jiān)局、市商務(wù)局、市交通局、市稅務(wù)局、宿遷銀保監(jiān)分局共同對(duì)全市家用汽車(chē)銷(xiāo)售及維修企業(yè)進(jìn)行了集體行政約談。宿遷市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)趙清學(xué)出席會(huì)議。

　　在約談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，首先觀看了宿遷放心消費(fèi)網(wǎng)對(duì)我市汽車(chē)銷(xiāo)售、維修行業(yè)的調(diào)查視頻，在視頻中，不少4s店在進(jìn)行銷(xiāo)售和維修時(shí)，收費(fèi)不公開(kāi)、不透明，存在著強(qiáng)制收費(fèi)和違規(guī)收費(fèi)行為，而在售后服務(wù)中也存在弄虛作假，不少4s店投訴居高不下，隨后，宿遷市市監(jiān)局、市商務(wù)局、市交通局以及市稅務(wù)局、宿遷銀保監(jiān)分局分別根據(jù)各自部門(mén)職能對(duì)全市汽車(chē)銷(xiāo)售和維修企業(yè)進(jìn)行行政約談，在約談中，各部門(mén)要求汽車(chē)銷(xiāo)售和維修企業(yè)要從完善管理制度、優(yōu)化服務(wù)流程、收費(fèi)公開(kāi)公示，建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，讓消費(fèi)者放心滿意消費(fèi)。

　　“梳理出宿遷汽車(chē)市場(chǎng)存在的一些違法行為，有針對(duì)性的對(duì)他們的違法行為進(jìn)行了一些法律方面的提醒，和告誡，督促他們要立即進(jìn)行整改，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。依法經(jīng)營(yíng)的理念。”宿遷市市監(jiān)局執(zhí)法稽查處處長(zhǎng)張磊說(shuō)。

　　“我們從銷(xiāo)售維修各個(gè)板塊的話我們肯定要按照剛才會(huì)議的精神，采取合規(guī)經(jīng)營(yíng)的方式，對(duì)不合法的不合理的堅(jiān)決的對(duì)照整改，提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。”江蘇天泓華奧汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司客戶經(jīng)理陳秀說(shuō)。

　　“我們要開(kāi)展執(zhí)法檢查，立案調(diào)查，行政處罰，同時(shí)我們配合汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)，推行汽車(chē)銷(xiāo)售合同示范文本，和網(wǎng)簽備案這樣一些制度，探索汽車(chē)銷(xiāo)售維修行業(yè)中的，長(zhǎng)效管理措施，促進(jìn)行業(yè)自律，培養(yǎng)一批能夠加強(qiáng)質(zhì)量管理，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)守法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，作為我們?nèi)械牡湫停龠M(jìn)我們行業(yè)自律健康發(fā)展。”宿遷市市監(jiān)局執(zhí)法稽查處處長(zhǎng)張磊說(shuō)。

　　在約談會(huì)后，還邀請(qǐng)江蘇省汽車(chē)流通協(xié)會(huì)專(zhuān)家、江蘇交通廣播網(wǎng)知名主持人王大鵬老師，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售維修企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)。在后期，宿遷市多部門(mén)也將明確責(zé)任、強(qiáng)化協(xié)同，創(chuàng)新辦法舉措，推進(jìn)汽車(chē)銷(xiāo)售、維修行業(yè)長(zhǎng)效管理。