5月16日，全國市場監管部門消費者權益保護工作會議在武漢召開。國家市場監督管理總局副局長（正部長級）、黨組成員秦宜智出席會議并講話。湖北省副省長萬勇致辭。

　　秦宜智指出，保護消費者權益是黨和政府的神圣使命，是整個市場監管工作的出發點和落腳點。全系統要深刻認識新時代消費者權益保護的形勢與任務，切實增強責任感和使命感，在新的起點上譜寫消費者權益保護工作新篇章。要正確把握“放管服”之間的關系，探索協同改善營商環境與消費環境的新路子；正確把握政府主導和社會共治的關系，注重發揮消協組織作用，構建消費維權協同治理新格局；正確把握綜合監管和行業監管的關系，建立部門協作優勢互補的新機制；正確把握條線工作和全局工作的關系，激發消費維權與監管執法的新效能；正確把握個案處理和綜合治理的關系，打造消費環境標本兼治的新體系；正確把握行政調解和行政處罰的關系，建立公共資源科學配置新模式。

　　秦宜智強調，各地要結合實際抓好2019年消費者權益保護的重點工作：一是完善消費者權益保護法律體系，抓好新消法及其實施條例的具體落地。二是推進以放心消費創建為抓手的綜合治理，健全消費領域信用體系和消費維權共治格局。三是加快整合建設12315行政執法體系，顯著提升投訴舉報工作效能。四是聚焦重點服務領域消費維權，堅決破除群眾反映強烈的潛規則和新風險。五是大幅強化“投訴轉案件”機制，加大侵害消費者權益案件的查辦力度。六是抓好各級消保和12315隊伍建設，為消費者權益保護工作提供保障。

　　會上，工業和信息化部、文化和旅游部、中國人民銀行有關同志介紹了消費者權益保護工作情況；湖北、北京、吉林、上海、浙江、福建、云南等地市場監管局負責同志作了交流發言。

　　各省、自治區、直轄市及計劃單列市、副省級城市市場監管部門，新疆生產建設兵團市場監管局，市場監管總局有關司局負責同志等參加會議。