一通電話，串起市民的大小事兒；一把掃帚，掃出城市的整潔面貌。節(jié)日期間，宿遷市12345政務(wù)服務(wù)熱線的話務(wù)員和環(huán)衛(wèi)工人們依然堅(jiān)守崗位，全心全意服務(wù)民生，用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與奉獻(xiàn)。

　　12345熱線話務(wù)員：春節(jié)不打烊 兜住百姓安心年

　　一條線路，一副耳麥，話務(wù)員靳孟然開(kāi)啟了忙碌的一天。和平時(shí)相比，雖然節(jié)日期間來(lái)電總量有所減少，但問(wèn)題大多較為緊迫，需要迅速反應(yīng)。對(duì)此，團(tuán)隊(duì)在節(jié)前進(jìn)行了充分培訓(xùn)，即使像靳孟然這樣的新手，也能從容應(yīng)對(duì)。

　　宿遷市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員靳孟然說(shuō)：“春節(jié)期間咨詢醫(yī)保類人社類的問(wèn)題比較多，像這種問(wèn)題我們都是線上來(lái)搜索知識(shí)庫(kù)線上解答。遇到一些緊急問(wèn)題，我們都是優(yōu)先處理的。像景區(qū)人流量比較大，容易會(huì)造成安全隱患。我們也會(huì)線上及時(shí)聯(lián)動(dòng)120平臺(tái)會(huì)安排人員到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。”

　　今年是靳孟然在崗位上度過(guò)的第二個(gè)春節(jié)，交通擁堵、消費(fèi)糾紛……一天時(shí)間，她接了80多通來(lái)電，訴求內(nèi)容涉及方方面面。通過(guò)熱線，許多群眾的難事急事在她這里得以解決，她和同事們將用專業(yè)和溫情織就一張無(wú)形的網(wǎng)，兜住百姓的安心年。

　　宿遷市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員靳孟然說(shuō)：“我覺(jué)得我們?cè)拕?wù)員的工作不僅是接個(gè)電話，它也是聆聽(tīng)民生，匯聚民意的一個(gè)重要渠道，讓政府與百姓之間，多了一份理解，多了一份信賴。因此雖然春節(jié)期間要值班，我們稍微辛苦些，但是能及時(shí)幫他們答疑解惑，緩解市民著急焦慮的心情，我也覺(jué)得很值得。”

　　環(huán)衛(wèi)工人：暖心堅(jiān)守 春節(jié)變“春潔”

　　節(jié)日里，全市各街區(qū)人流量大增，也給環(huán)衛(wèi)工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。在泗陽(yáng)的網(wǎng)紅街—女人街，環(huán)衛(wèi)工人莊榮花天沒(méi)亮就開(kāi)始了一天的忙碌，而這種忙碌將一直持續(xù)到店鋪關(guān)門。

　　泗陽(yáng)京環(huán)環(huán)衛(wèi)工人莊榮花說(shuō)：“平常每天早晨掃2個(gè)多小時(shí)就結(jié)束了，現(xiàn)在工作量要掃3個(gè)小時(shí)才能結(jié)束。每天要掃2到3次?！?/P>

　　女人街從南到北，分為小吃區(qū)、特色手工區(qū)以及商業(yè)區(qū)，春節(jié)期間，垃圾量增加了四五倍，每天清運(yùn)垃圾更是多達(dá)280桶。為此，他們根據(jù)實(shí)際情況，加派人員，保證每天有十二個(gè)人輪換上班。此外還在街道上設(shè)置固定清運(yùn)點(diǎn)，隨時(shí)有垃圾隨時(shí)進(jìn)清運(yùn)車進(jìn)行壓縮處理，保障垃圾的高效清運(yùn)。

　　泗陽(yáng)京環(huán)垃圾清運(yùn)班班長(zhǎng)黃超說(shuō)：“我們額外的加班加人次堅(jiān)守在崗位上，為了讓大家有一個(gè)更好的消費(fèi)環(huán)境?！?/P>

　　泗陽(yáng)京環(huán)環(huán)衛(wèi)工人莊榮花說(shuō)：“因?yàn)榄h(huán)境做到很干凈，過(guò)春節(jié)回來(lái)的人看到了，他們也滿意，我們辛苦一點(diǎn)也值得?！?/P>