“超級(jí)代辦員，一次就辦好。”今年以來(lái)，泗陽(yáng)全面推行“超級(jí)代辦員”工作機(jī)制，選派能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的社區(qū)工作人員，組建成縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)代辦幫辦隊(duì)伍，提供現(xiàn)場(chǎng)辦、上門(mén)辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦、假日辦等全方位“保姆式”服務(wù)，全力打造有溫度、有速度的政務(wù)服務(wù)。

　　泗陽(yáng)縣城廂街道城南社區(qū)居民倪志開(kāi)到了申領(lǐng)尊老金的年齡，考慮到老人年紀(jì)大了，腿腳行動(dòng)不便，社區(qū)超級(jí)代辦員李瑞特地帶著打印好的申請(qǐng)表來(lái)到老人家中，上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。

　　泗陽(yáng)縣城廂街道城南社區(qū)超級(jí)代辦員李瑞說(shuō)：“上門(mén)搜集資料，拍拍照片，然后把這些資料帶回到社區(qū)大廳，錄入到系統(tǒng)里面，就可以替他辦理了?！?/P>

　　泗陽(yáng)縣城廂街道城南社區(qū)居民倪志開(kāi)說(shuō)：“今天社區(qū)小李到我們家來(lái)，主動(dòng)幫我辦理80歲老年人的尊老金，使我領(lǐng)到這筆錢(qián)，很高興。”

　　“超級(jí)代辦，進(jìn)村入戶(hù)”。如今在泗陽(yáng)，像李瑞這樣的超級(jí)代辦員還有很多。泗陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心、13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、233個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站共配備了400余名“超級(jí)代辦員”，組建成三級(jí)聯(lián)動(dòng)幫辦服務(wù)隊(duì)伍。他們靠前服務(wù)，積極做好咨詢(xún)、引導(dǎo)、陪辦、代辦、幫辦等工作。

　　如果辦事忘帶證件，“超級(jí)代辦員”可以直接通過(guò)系統(tǒng)調(diào)取92項(xiàng)電子證照。如果辦事群眾不便回原籍，超級(jí)代辦員也可以提供免費(fèi)的遠(yuǎn)程代辦幫辦服務(wù)。現(xiàn)在南京工作的三莊居民張先生，需要辦理無(wú)犯罪記錄證明，因不便回泗陽(yáng)，他在網(wǎng)上申請(qǐng)了業(yè)務(wù)辦理。收到申請(qǐng)后，超級(jí)代辦員劉杰很快就把證明辦好，寄到了張先生手中。

　　泗陽(yáng)縣三莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心超級(jí)代辦員 劉杰說(shuō)：“我們會(huì)通過(guò)‘一張網(wǎng)’平臺(tái)流轉(zhuǎn)到公安窗口，由公安窗口那邊把無(wú)犯罪記錄證明開(kāi)具好之后，我們會(huì)聯(lián)系群眾，根據(jù)群眾需求，如果他們需要紙質(zhì)的，我們就通過(guò)快遞寄過(guò)去，如果是需要電子形式的，我們就通過(guò)微信、郵箱傳送過(guò)去?！?/P>

　　如今的泗陽(yáng)，不論是在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、還是村（社區(qū)），群眾辦事再也不愁“去哪辦、怎么辦、找誰(shuí)辦”。今年以來(lái)，泗陽(yáng)縣、鄉(xiāng)、村“超級(jí)代辦員”代辦幫辦辦件量17000多件，免費(fèi)郵寄辦件約400余件。

　　泗陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心主任  王湘云表示：“我們將繼續(xù)針對(duì)行動(dòng)不便的孤寡老人、殘疾人等特殊群體，實(shí)行靠前服務(wù)，積極拓展窗口引導(dǎo)、錯(cuò)時(shí)辦理、預(yù)約上門(mén)等貼心服務(wù)，做群眾的貼心人、跑腿員，讓泗陽(yáng)群眾真正實(shí)現(xiàn)辦事‘零材料’和辦理‘零跑動(dòng)’?！?/P>