萬物互聯的數字時代，城市治理也有了新的“密碼”，那就是數字化。圍繞城市發展的“細枝末節”，宿遷市以推動政府數字化轉型為主線，探索出了一條數據助推共治共享的現代化城市發展新路徑。

　　在沭陽縣政務服務中心“一件事一次辦”專區，市民尹繪蘭正在辦理新生兒入戶，原本需要跑多個窗口、辦理多次的業務，現在只花了10分鐘就辦好了。

　　市民尹繪蘭說：“當時給大寶上戶口的時候，跑了當地的派出所，又去了醫院特別麻煩，今天在這（一個窗口）就給二寶上好戶口，一步到位，一次就解決了。”

　　為更好滿足群眾辦事需求，沭陽重點突破公民個人“一件事”關注領域，選取出生、入學、就業創業等重要環節，打造個人“全生命周期”的服務閉環。為保證“一件事一次辦”專區高效運轉，專區選用了4名綜合素質高、業務能力強的工作人員，組建“一件事”代辦幫辦隊伍。

　　沭陽縣政務服務中心“一件事”綜合咨詢窗口辦事員 立思齊：負責“一件事”業務解答咨詢、協助準備、代收申請材料，為企業和群眾提供“一對一”貼心代辦幫辦服務，變“企業群眾辦”為“政府辦”。

　　沭陽縣政務服務中心業務科工作人員劉影說：“實行‘前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件’的無差別全科受理模式，最大限度減少企業和群眾跑腿次數。辦理環節、申報材料平均減少50%，辦理時限平均縮減70%。”

　　數據顯示，1—4月全市“一件事”集成服務已辦理25.3萬件，辦理環節平均壓縮62.8%、申報材料平均減少58.3%、辦理時間平均縮減70%以上，減少跑動次數78.6%。一件事、一次辦，這一切的改變，都源于宿遷數字化政府建設。在市超級管理員工作室，通過“超級管理員”歸集“孤島”數據，自動將電子證照、電子材料推送至申報端。

　　宿遷市行政審批局超級管理員工作室工作人員葉呂麗說：“這既是我們虛擬的工作人員，也是流程自動化機器人，它通過自動化的捕捉，就把我們的申請進行相應的數據加工，然后傳送給需求方，能夠實現24小時在崗。”

　　加快數字化、移動化政務服務建設，讓企業、群眾智享生活，目前，宿遷在民政、市場監管等30多個領域開設了252個“市長賬號”，匯聚了200多種證照數據。借助它們，基本實現審批申辦免材料、跨部門信息核驗、審批補齊補正信息、代辦幫辦等應用，政務服務申辦材料精簡近65%。同時，“超級管理員”還對政務數據共享安全進行全面防護，確保數據共享全過程可記錄、可追溯。

　　宿遷市行政審批局黨組成員、副局長李謙說：“以群眾無感辦事為方向，聚焦數據共享的實時、有序、安全、高效，目前，‘超級管理員’已提供580多萬次數據共享服務，推動宿遷市80％以上政務服務事項作為即辦，政務服務一網通辦率達到85％，不斷助力營商環境建設提質增效。”

　　圍繞打造特色鮮明的“一網管全域”地區品牌，宿遷市還積極探索構建“一體系三平臺”（“1+9+N”指揮體系、“西楚之眼”視頻平臺、“一張網”事件分撥平臺和融合通信平臺），推動“綜治、城管、應急”三網融合，建立“大綜治、大城管、大應急、大交通”四大治理格局，通過互聯共享的神經網絡，實現前端傳感器精準感知、監測數據精準分析、事件預警精準推送、指揮聯動精準處置的“全鏈條”管理。目前，全市一體化大數據平臺匯聚210個部門數據資源40.1億條，市域治理指揮平臺接入各類信息系統313個，依申請政務服務事項不見面辦理率達100%。