為民辦事，用心辦，圍繞一端匯全域總體目標(biāo)，宿遷市精心打造的首個(gè)城市門戶APP－宿心辦，上線剛滿一個(gè)月，就為市民提供服務(wù)140余萬次，并榮獲中央政法委“四個(gè)一百”評(píng)選二等獎(jiǎng)，它是如何做到的呢？我們一起去體驗(yàn)一下。

　　在雙莊街道便民服務(wù)中心，記者看到很多市民都安裝了宿遷人自己的門戶APP，宿心辦，它圍繞衣、食、住、行、游開通了459項(xiàng)服務(wù)，在首頁大家可以看到，有乘車碼、宿康寶、社保查詢、在線繳費(fèi)等等功能，同時(shí)還貼心地上線了15項(xiàng)“一件事”辦理功能。

　　這個(gè)以宿遷市花桂花作為Logo的城市門戶APP，在手機(jī)應(yīng)用商店就可以搜索安裝，簡潔的設(shè)計(jì)卻包含豐富的內(nèi)容，既可查詢還能辦事，市民可查詢辦理從出生到終老的多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，法人可以完成從企業(yè)開辦、招聘、納稅到注銷的全鏈條事項(xiàng)。在雙莊街道便民服務(wù)中心，居民王慶正在辦理醫(yī)保零星報(bào)銷。

　　王慶下載完成后，點(diǎn)擊首頁下方辦事專欄，在社會(huì)保障中找到要辦的事項(xiàng)，頁面上有辦結(jié)時(shí)限、申請(qǐng)材料、辦理流程等提醒，了解后點(diǎn)擊申辦，就可以按照相應(yīng)的要求提交材料啦，另外，如果有辦結(jié)材料回執(zhí)還可以選擇郵寄到家哦。

　　市政府辦公室大數(shù)據(jù)管理處處長、四級(jí)調(diào)研員葛凡：讓群眾少跑腿，橫向上集成了市級(jí)部門和單位的查詢及辦事功能，縱向上設(shè)立了縣區(qū)特色門戶和社區(qū)頻道，實(shí)現(xiàn)市、縣區(qū)、社區(qū)三級(jí)呈現(xiàn)。這在全國的城市門戶APP建設(shè)中是不多見的。

　　目前沭陽，泗陽，泗洪三個(gè)縣區(qū)特色門戶已經(jīng)上線，社區(qū)頻道覆蓋了全市1443個(gè)社區(qū)，并完成4個(gè)試點(diǎn)展示。

　　宿遷大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司執(zhí)行董事朱宏亮說：“上線這一個(gè)月來，總體運(yùn)營情況平穩(wěn)，我們的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每日會(huì)對(duì)APP進(jìn)行例行巡檢，針對(duì)重點(diǎn)功能、高頻服務(wù)做到半小時(shí)一巡檢，力爭做到盡早發(fā)現(xiàn)、盡快解決問題，保障市民的使用體驗(yàn)。”

　　截至目前，APP下載量近40萬次，累計(jì)為市民提供服務(wù)140余萬次。很多市民在意見反饋欄留下夸贊，對(duì)于疑問，在運(yùn)維后臺(tái)，工作人員第一時(shí)間在線解答。

　　宿遷大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司技術(shù)工程師吳長昊說：“我們的app呀 人臉識(shí)別通過之后呢 才可以正常使用我們的應(yīng)用，如果用戶的手機(jī)丟了呢，他可以在新的手機(jī)上進(jìn)行再次授權(quán)，那么他的原來的舊手機(jī)呢就不能再使用了。 ”

　　如今，宿心辦也正在被全國認(rèn)可，剛剛上線就榮獲中央政法委“四個(gè)一百”評(píng)選二等獎(jiǎng)，同時(shí)成功入選了2022年智慧江蘇重點(diǎn)工程。

　　市產(chǎn)發(fā)集團(tuán)黨委書記、董事長楊衛(wèi)國表示：“我們將做好兩方面工作，第一是根據(jù)用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步地提升完善服務(wù)功能，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)一端惠全域的目標(biāo)，第二件事情呢，我們將進(jìn)一步加大宿心辦的宣傳推廣力度，提升其商業(yè)運(yùn)營的價(jià)值，增強(qiáng)造血功能，確保APP能夠健康可持續(xù)發(fā)展。”