國慶假期，高鐵開行密度也較平時有所增加。大家忙著出行的同時，有這么一群人放棄了自己的節假日休息，堅守崗位為他人的安全出行默默奉獻。

　　眼前這位身著藍色制服，佩戴客運值班員袖章的工作人員叫孫瑩。去年底宿遷高鐵站剛開通，家住徐州豐縣的孫瑩就被抽調到宿遷高鐵站，當起了一名客運值班員。

　　客運值班員的工作看似平常，卻是高鐵站日常運轉“樞紐”的重要組成。在接車站臺、服務臺、候車室，隨處都能見到客運值班員的身影。國慶長假期間，宿遷高鐵站為應對客流高峰，日均開行47趟列車。為了更好的做好服務工作，孫瑩每天提前半小時就提前到達高鐵站開始一天的工作。

　　“我一般5點半左右到達車站，巡視候車室設施設備，為迎接旅客做好準備，然后再到服務臺解答旅客疑難問題，為重點旅客提供幫助。”宿遷站客運值班員孫瑩說道。

　　22000步的微信步數，300余次的對講機使用，不計其數地耐心回答旅客疑難，這些都是孫瑩工作的日常。就在這兩天，孫瑩在三樓候車室巡視大廳的時候，在按摩椅下面發現了一本駕駛證，里面有幾張銀行卡、旅客身份證原件。隨后通過系統查到旅客購票信息，發現旅客已經坐上了開往石家莊的一趟列車。她立刻在系統里找到了這輛列車的相關信息并聯系了列車長同志通過廣播聯系上了失主。

　　“接到旅客打來的感謝電話之后，讓我感覺我們就是順手幫忙的事情對他們來說，給他們解決了很多麻煩，提供了便利，我也感覺我做的這些事，以后也會激勵我做到越來越好。”宿遷站客運值班員孫瑩說道。