政務服務環境是一個城市的“第一環境”。今年以來，我市圍繞打造全省營商環境最優城市目標，創新制度機制，以更大力度推進簡政放權，讓市民、企業辦事零跑腿、少煩心、多順心。

　　陳女士是一家企業工作人員，上周五她到便民方舟辦理企業變更業務，因缺少一份先照后證承諾書，按照以往情況是不予辦理的。因為她信用良好，審批部門決定先予以受理。

　　“缺材料沒讓我回去拿，就簽了一個補缺承諾。這次來把材料帶過來，當時就能拿到營業執照了，省跑一趟?！笔忻?陳麗娟 說道。

　　陳女士在缺少材料的情況下還能辦理成功，主要得益于今年10月，我市推行的“信用承諾+容缺辦理”工作機制。機制明確，對信用記錄良好的申請人缺少次要申請材料的，負責審批的部門可要求申請人簽署書面承諾限期補齊，先接收材料進行實質性審查。若申請人在規定時間內補齊補正相關材料且審查通過，則準予許可。

　　“目前，市級部門承辦的全部403項行政審批事項已全面實行“信用承諾+容缺辦理”。正在推進線上模式的流程再造，近期，將逐步實現所有行政審批事項線上“信用承諾+容缺辦理”。”市政務服務中心主任 童學寶 說道。

　　據統計，今年以來，全市政務服務大廳辦件750余萬件，同比增長超過16%，其中行政審批辦件230余萬件，政務服務網辦件220余萬件，網上辦理率超過90%。此外，我市還積極推動“互聯網+政務服務”向基層延伸，將政務服務網基層公共服務事項拓展至119項，在全省率先實現市、縣、鄉、村四級政務服務網全覆蓋。

　　“我們將通過推進不見面審批標準化、互聯網+政務服務向基層延伸，加強代辦幫辦體系建設，讓更多的企業和群眾在家門口就能享受到高效便捷的行政審批和政務服務，讓企業創業受尊重、群眾辦事不求人真正成為現實。”市政務服務中心主任 童學寶 說道。