信訪矛盾化解得是否透徹，群眾訴求解決得是否圓滿？為了讓市民滿意，連日來，市黨政領導班子成員，定期到市信訪局接待來訪群眾，包案化解，做好“送上門”的群眾工作。

　　市民陸先生是一名裝潢工人，去年他承包一工程，與發包商口頭約定今年7月前支付工資30余萬元。然而卻被一再拖延，無奈他只好上訪，在接訪市領導史志軍的幫助下，他成功收回了工資。國慶前，他高興地送來一面錦旗。

　　市民陸先生：史常委看著非常親切，問了有十幾二十分鐘時間。在我沒有合同的情況下，他一直積極和下面老板協商，看看怎么把我事情圓滿解決。在一個星期之后我就拿到工程款了，拿到非常高興。

　　零距離傾聽民聲，面對面釋疑解惑。今年，我市下發了《關于做好2019年度市黨政領導班子定期接待來訪群眾工作的通知》，根據年初排定的值班表，市領導到市信訪局接待來訪群眾，包案化解。在接訪中，堅決做到“三到位一處理”，即群眾訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫助救助到位，行為違法的依法處理到位。