快遞新規已實施!你感覺到了哪些變化?
2024年04月11日15:10 來源:宿遷市廣播電視總臺
快遞時限更細化,同城快遞時限最長不超過48小時,省際快遞時限不超72小時;快件重量計費更科學合理等五項快遞業國家標準4月1號已正式實施,你感覺到了哪些變化?
快遞員侍先生說:“拿到快遞以后我們會事先和客戶聯系看看在不在家,正常情況下在12點之前騎手送過去,送到客戶手里。”
在宿遷順豐速運黃河路店,快遞員侍先生正在投遞快件,他向記者介紹,一直以來順豐速運“派前電聯”“送貨上門”都是基本服務標準。快遞員侍先生說:“客戶都比較滿意,正常都會謝謝,我們也感到非常有成就感。”
該站點業務主管劉可可告訴記者,從2022年起,順豐就推出“同城半日達”服務,對于消費者,只需一鍵下單,就有順豐小哥1小時內上門取件,同城范圍內半天內送達,極大提升了城市生活的便利。
順豐速宿遷運黃河路店業務主管劉可可說:“同城半日達從2022年就開始了,根據后臺大數據檢測到半日達的收件量,合理安排,調度車次,周轉,及時發出去。平均6小時(送達),早上10點的件,下午均可以到達,江蘇省內的話今天寄,隔天到。”
新國標還在“投遞次數”這一條目中明確指出,“快遞服務主體應對上門投遞快件提供至少2次免費投遞,上門投遞2次未能投交的快件,快遞服務主體可與收件人約定采用延遲投遞或者箱遞、站遞方式投遞;收件人仍選擇上門投遞的,快遞服務主體可收取額外費用。劉可可表示,在新國標帶動下,快遞企業服務質量會逐漸提升。
順豐速運宿遷黃河路店 業務主管劉可可說:“順豐一直是快件不上門承諾必賠付的,這次新規出臺,我們也會按照新規去嚴格執行,持續做好服務,不斷提升快件時效和覆蓋范圍,提升服務滿意度。”
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