近年來，隨著智能電視的普及，電視節(jié)目的豐富度大大增加，但與此同時，電視的收費項目越來越多，機頂盒、遙控器的操作也越來越復(fù)雜，引起廣大消費者的不滿。針對這一情況，國家廣播電視總局于2023年8月啟動針對電視“套娃”收費和操作復(fù)雜的治理工作。那么，現(xiàn)在看電視還復(fù)雜嗎？我們宿遷地區(qū)治理成效又如何呢？一起來關(guān)注。

　　家住陽光花園小區(qū)的蔡女士沒事的時候喜歡看電視，但是之前的電視不僅操作起來繁瑣，想找個頻道也不太容易，加上開機廣告多，時間長，讓她非常厭煩。不過最近，電視升級更新，比之前好多了。

　　市民蔡女士說：“現(xiàn)在直接就能打到主頁上面，就能直接看到電視了，它這個上面比較清楚哪些是收費的，哪些是免費的，一看就能知道一點。”

　　市民周先生，周末的時候會在家?guī)O子。以前，小孫子要看自己喜歡的動畫片，一不留神就被扣費，讓他很是苦惱。現(xiàn)在這些問題都解決了，看電視也放心了不少。

　　市民周先生說：“現(xiàn)在付費都是有二次確認(rèn)，現(xiàn)在對廣電價格比以前便宜多了，內(nèi)容比以前更豐富，那個數(shù)字頻道也比較多，我們很滿意。”

　　從2023年8月起，針對電視觀眾“看電視難、看電視煩”的痛點，國家廣電總局聯(lián)合有關(guān)部門開展了治理電視套娃收費和操作復(fù)雜問題工作試點。2023年11月開始，江蘇有線宿遷分公司嚴(yán)格落實廣電總局《深化治理電視操作復(fù)雜全國推廣方案》，按照文件要求和省公司下達(dá)的工作目標(biāo)，第一時間成立了工作專班，升級完后，用戶的體驗得到明顯提升。

　　在江蘇有線宿遷分公司營業(yè)大廳，工作人員向記者介紹系統(tǒng)升級后的變化。首先是簡化UI界面。統(tǒng)一“看電視”圖標(biāo)、突出直播頻道和回看，并通過動態(tài)標(biāo)簽的形式提示互動用戶免費暢點，將收費欄目統(tǒng)一放置于下部區(qū)域，方便市民訂購使用。通過字體、欄目、框架的優(yōu)化調(diào)整，簡化界面布局，便捷用戶操作。

　　江蘇有線宿遷分公司工作人員 姚俁希說：“通過對機頂盒軟件升級，縮短機頂盒啟動時間，將首批4K智能機頂盒開機時長控制在35秒內(nèi)。同時為用戶提供“開機模式”選項，并將默認(rèn)頻道調(diào)整為中央一套，實現(xiàn)開機即看直播電視。”

　　本次升級還對現(xiàn)有內(nèi)容產(chǎn)品體系進行大幅度壓縮調(diào)整，將原有的15個計費點通過打包、轉(zhuǎn)免等方式壓縮至6個。新的融合內(nèi)容收費包采取“加量不加價”策略，套餐定價較治理前平均降幅達(dá)64%。截至目前，江蘇有線宿遷分公司已完成治理機頂盒15萬臺，升級成功率96%，位于全省前列。

　　江蘇有線宿遷分公司工作人員 姚俁希說：“結(jié)合UI界面的煥新升級，將《孝樂華夏》、《名師空中課堂》等11個特色免費專欄整合進全新的‘廣電獨家’專區(qū)，為用戶集中提供免費公共文化服務(wù)。同時，與黨政機關(guān)等相關(guān)單位聯(lián)合打造上線了‘視界頭條’、‘方志江蘇’、‘江蘇演藝天地’、‘老年學(xué)習(xí)’等節(jié)目。進一步體現(xiàn)了有線電視的公共文化服務(wù)屬性。”

　　截至2023年底，第一階段整治工作實現(xiàn)了有線電視和IPTV（交互式網(wǎng)絡(luò)電視）開機廣告全面取消；開機時長減少到不超過35秒等目標(biāo)。同時，相關(guān)部門還提出了2024年的六項重點任務(wù)，包括逐步實現(xiàn)一個遙控器看電視、開展酒店電視操作復(fù)雜專項治理、確保“套娃”收費問題治得住等。

　　江蘇有線宿遷分公司副總經(jīng)理 史曉晨說：“按照總局和省公司要求，對因不在家、不開機造成沒有升級的個別情況，抓住春節(jié)返鄉(xiāng)機遇，進一步推動升級工作，提升用戶體驗、履行有線擔(dān)當(dāng)。”

　　國家出手，多部門聯(lián)合開展專項整治活動，解決電視“套娃”收費和操作復(fù)雜問題，正當(dāng)其時。此次專項整治行動立足的是公共服務(wù)，看的是行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，為的是搭建起電視、平臺、用戶三方之間的長久關(guān)系。當(dāng)然，確保電視“套娃”收費等問題“治得住、不反彈”，多點實實在在的服務(wù)，才能長久留住觀眾。