如今，多屏互動、人機交互，擁有影音、娛樂、數據等多種應用功能的智能電視逐漸取代傳統電視，成為市場主流。然而功能獲得飛躍，體驗卻不升反降，開機步驟繁瑣、各類廣告頻出，本應該實現“電視自由”的智能電視，卻被復雜的操作系統和“套娃式”收費套上了重重“枷鎖”。看個電視太費勁、費錢的話題，甚至沖上了熱搜，成為大家競相吐槽的焦點。

　　不少市民表示，家中安裝的智能電視逐漸成了客廳的一種擺設，甚至去掉電視墻，拿掉電視的裝修風格已在年輕人中悄然興起。趙女士因為工作比較繁忙，相比電視，她會選擇更為方便的手機觀看視頻，家里電視一般都用來給孩子放動畫片，然而許多動畫片也成了收費項目。

　　市民趙娜說：“他們喜歡看的基本上都要會員，要先去下載App，然后再找到相應的APP，一年應該在200多塊錢，這只是一個APP的。”

　　近日，演員李嘉明也在自己的社交網站上發帖抱怨，花了數千元買了一部電視機，卻無法觀看，還得繼續花錢買節目，每個節目都要收費，有的甚至不止收一次費。由于VIP會員等問題的接踵而至，李嘉明已經三年沒開電視機了，對此，網友也紛紛吐槽。

　　【網友】你充了會員，竟然還有會員專屬廣告。

　　【網友】會員還不互通，手機上想看還得再充一個。

　　不僅是智能電視，趙女士的父親平常會使用有線電視，家里的機頂盒是2005年左右安裝的，最初在接觸機頂盒的時候，趙先生在操作使用上也遇到難題。

　　市民趙福運說：“原來有綁定的功能，我們用兩個遙控器綁定了，（用）打開電視機的遙控器過后，再用（另一個遙控器）來選臺。”

　　設備多，按鍵亂，繁雜的操作難倒了老人。隨著科技的進步，有線電視的系統不斷升級優化，如今兩個遙控器已經合并成一個遙控器。但操作簡單了，等待時間卻變長了。王大爺也是有線電視的老用戶，每次想要看電視，總要一等再等。

　　市民王幫飛說：“比以前開始裝（機器）那會，時間要長了，廣告也有點多，以前三五秒鐘就能切入到畫面了，現在最起碼得分把鐘。”

　　有線電視等開機，智能電視等廣告，亂象的背后，各方都想賺錢，且缺乏監管是最直接也是最根本的原因。電視作為最能帶給普通老百姓便捷信息渠道的一種媒介，應該具有強烈的公共服務屬性和社會屬性，在電視的升級使用上，應該多傾聽百姓的聲音。

　　市民趙娜說：“希望他們能更優惠一點，尤其有一些付費的，他還需要再加收，比如說有一些超前的，不僅要支付會員的錢，還要再支付超前點播的錢，這個就很討厭了。”

　　市民王幫飛說：“機頂盒顯示了，遙控器一按，三兩秒鐘電視廣告就結束，切入到那個畫面，這是最好，有時候（坐）等，有點太煩人了。”

　　大家吐槽看電視不方便不是從最近才開始的。站在電視廠商的角度，創新營收模式可以理解，細分消費市場也符合商業邏輯，但產品更新，應當充分考慮消費者使用習慣、社會承受能力。多屏時代，如何以更豐富的內容、更優質的體驗留住屏幕前的觀眾、吸引更多用戶，值得廣大電視廠商思考。看電視本身是一項全家和樂、放松休閑的娛樂活動，在附加各種花里胡哨的功能之前，電視機還是應該先“減負”，滿足大家便利且高質量的收看需求，回歸其公共服務的本質更重要。