不用出遠門，和工作人員“云上”就能交流、辦理業務，這樣的科技現在就能實現。宿遷市宿城區利用5G+VR智能化技術，在全省首創遠程音視頻政務“云服務”，并在大型商業體、社區小區等投放服務終端“曉屋”，讓廣大市民在家門口就能享受到政務服務新體驗。

　　掃碼開門、專人服務，在宿城區激光產業園一個玻璃房里，市民苗啟輝用了十來分鐘就辦好了戶外廣告相關業務。

　　居民苗啟輝說：“原來在區里市民中心辦不太方便，在我們這里辦，比較方便，時間地點也方便，路程省了。”

　　“曉屋”不小，能辦大事。今年，宿城區創新探索“云坐席、遠程辦”模式，應用“5G+VR”技術，建設“云坐席”工作室，明確區級6名綜合服務云坐席人員和30個區直部門、15個鎮街云坐席代表，以音視頻連線“一對一”指導辦、線上幫代辦模式，打造全區政務服務“云大廳”。

　　宿城區政務服務中心工作人員蔡引說：“我們云坐席在辦理過程中，通過實時視頻的方式，用箭頭指引群眾填寫并上傳材料，如有需要，也可以為群眾代為填寫，群眾不需要到辦事窗口，只需要到最近的“曉屋”，就可以享受到窗口一樣的服務。”

　　目前，宿城區已在人員相對集中的大型商業體、社區小區、開發區服務中心等投放視頻連線服務終端“曉屋”，連接全國15省、35市、700多個職能部門、4800多個云窗口，首批上線可遠程辦理事項375項，有效解決群眾就近辦、跨域辦、一次辦、適老化等多種服務需求，為群眾提供更加便捷高效的使用體驗。

　　宿城區政務服務中心幫辦代辦科負責人易思燕說：“宿城區‘云坐席遠程辦’機制正式運行以來，累計完成‘云服務’辦件兩千余件，其中，適老、助殘辦件200余件，占比約11%，區級云坐席日均接件80件以上，線上服務總時長人均超過300個小時，平均單個事項辦理時長約15分鐘。”