11月10號晚上8點開始，淘寶、京東等多家電商平臺提前開啟11月11號的大促活動。為了在今年的“雙十一”活動中更勝一籌，各大平臺、各家電商使出了渾身解數(shù)，連夜奮戰(zhàn)，一起跟隨記者的鏡頭去看一看。

　　京東萬名客服全員在崗

　　在京東宿遷客服中心，一萬多名客服人員全部在崗在位，客服小仝已經(jīng)連續(xù)多年參與“雙十一”大促活動，對于今年的購物狂歡，她依然十分激動。

　　京東宿遷客服中心客服人員仝海禎說：“因為這對于我們來說是一場徹夜無眠的戰(zhàn)斗，像我平時的接線量大概130多個，但是“雙十一”期間，基本上是翻兩到三倍。”

　　京東宿遷客服中心風(fēng)險投訴主管王嘯說：“目前來看，我們整體的大促氛圍也非常好，大家的購物熱情也非常高漲，對于客服這邊也做好相應(yīng)的工作，保障今年“雙十一”購物的進行。”

　　為了給客戶提供更好的服務(wù)，京東還特地為客服員工們準(zhǔn)備了海鮮大餐，現(xiàn)場發(fā)放特色美食。

　　京東宿遷客服中心餐飲部經(jīng)理張珺亮說：“夜宵保障，以及早晨的盲盒，整體我們的保障量在5萬+以上，深夜同步為小伙伴們準(zhǔn)備的是“深夜愛心車隊”，以及“愛心公寓”，讓我們一線小伙伴更放心，更有溫度地服務(wù)我們京東每一個客戶。”

　　為了應(yīng)對本次大促活動，公司還提前做好準(zhǔn)備，招聘人員上崗培訓(xùn)。

　　京東宿遷客服中心客服經(jīng)理李麗說：“ 在客服這一塊，我們要提供的保障是要讓我們所有的京東零售平臺，在我們京東買東西的客戶，如果有問題，想找到客服，能夠第一時間找到客服。”

　　超300人共奮戰(zhàn) 五小時銷售額三千萬

　　臨近凌晨0點，在宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的一家互聯(lián)網(wǎng)營銷中心，工作人員仍然奮戰(zhàn)在保障“雙十一”工作的一線，回復(fù)客戶信息、調(diào)整店鋪推廣計劃，現(xiàn)場工作有條不紊。

　　據(jù)了解，這家公司目前正與200多家源頭廠家合作，業(yè)務(wù)涉及服裝、酒類、家具、農(nóng)資園藝等多個品類，為了做好這次大促活動的應(yīng)對工作，公司從十月初，開始高強度加班，整體項目參與人員超300人，并在客服、倉儲等重要崗位提前擴充儲備人員。

　　博暢科技總經(jīng)理茆安慶說：“ 設(shè)計部門為合作商家做好“雙十一”主題的首頁，活動促銷圖片，運營部門提前和商家溝通規(guī)則。在活動期間，我們也給員工準(zhǔn)備了豐富的晚餐和現(xiàn)金獎勵。”

　　隨著“雙十一”大促活動戰(zhàn)線的拉長，客戶在“雙十一”當(dāng)天集中下單的情況有所改變，經(jīng)過平臺十多天的預(yù)熱宣傳以及各類優(yōu)惠疊加，活動期間，整體銷售有所增長。

　　博暢科技總經(jīng)理 茆安慶說：“ 從晚上8點開始，截至現(xiàn)場凌晨1點左右，我們合作商家銷售額在3000萬元左右，預(yù)期在“雙十一”活動期間，我們合作商家銷售額在1個億左右。”

　　沭陽新河：上萬家電商忙不停 銷售額預(yù)計超億元

　　同樣， 凌晨1點，天氣雖冷，但走進沭陽縣新河鎮(zhèn)主播之家盆景基地，卻一片熱鬧的場景，吆喝聲、叫賣聲此起彼伏，臺上拍賣師細致地介紹盆景的特點優(yōu)勢、給出底價，臺下幾十名農(nóng)民主播把鏡頭聚焦盆景，一邊與粉絲互動，一邊幫忙喊價。

　　小小的一部手機連接城鄉(xiāng)、打通產(chǎn)銷，一場熱熱鬧鬧的直播拍賣會讓這個小鄉(xiāng)村充滿了無限活力，也讓鄉(xiāng)村與全國、全世界聯(lián)通起來。

　　沭陽縣新河鎮(zhèn)主播之家盆景基地負責(zé)人曹彬說：“我們備足貨源，大概有5000多盆盆景，涉及數(shù)十個品種，今天我們的銷售異常火爆，截至目前，我們銷售了400多盆盆景，金額預(yù)計達到50萬元左右。”

　　目前，沭陽已發(fā)展矩陣直播拍賣基地15個，擁有各類活躍電商5萬多家，集聚了淘寶、京東60%的花木類賣家，花卉直播銷售額占全國三分之一。其中作為全國花木大縣的核心主產(chǎn)區(qū)，沭陽縣新河鎮(zhèn)擁有花木電商1.1萬戶，花木從業(yè)人員3.5萬人，今年“雙十一”，全鎮(zhèn)花木銷售額預(yù)計達到1.1億元。