疫情防控進入新階段，但是重點人員依然需要重點保護。國務院聯防聯控機制發布的《關于做好新冠重點人群動態服務和“關口前移”工作的通知》中指出，以街道鄉鎮為單位通過包片（村）、包戶、包人等方式，明確網格內65歲以上老年人、孕產婦、兒童、殘疾人等重點群體聯系服務包保團隊。各地要為高齡老人、有基礎性疾病患者等重癥高風險人群和困境兒童發放“健康包”。在宿遷市，各街道、社區正充分發揮片區、微網格治理工作機制，建立“包保”制度，全力打通重點人群各環節關愛服務。

　　上午十點，在宿豫區豫新街道錦華社區，社區工作人員正在看望獨居老人陳翠梅。陳翠梅老人自身患有多種疾病，又因車禍腿腳不利索，無法行走，生活相對比較困難，兒子也因患有精神疾病不能對其照料。為此，社區專門安排工作人員和志愿者承接照料任務，不定時上門看望，開展“敲門”服務。

　　社區居民陳翠梅說：“我謝謝社區，給我電話號碼記著，對我都非常關心的，有時白天沒有空，晚上他們也會來，問我身體怎么樣，需要什么幫助，我心里說不出來那滋味。”

　　宿豫區豫新街道錦華社區黨委副書記孫偉說：“老人常年在家，然后沒有收入，我們社區通過不定期對她走訪，了解情況以后及時制定一戶一檔進行關注。”

　　除了提供“敲門服務”，在去年12月底之前，社區也向特殊人群發放了包含藥品、防疫物資等在內的健康包，并對有需求的居民及時提供配藥服務。社區工作人員在電話尋訪中得知社區的閆振軍老人有配藥需求，迅速上門，為其配藥，并了解身體狀況，安撫好老人情緒，細心叮囑注意防護，減少出門。

　　社區居民閆振軍說：“平時也來我們家來看看，經常也關心關心啊，來看看有沒有需要幫忙的，就這一點，心里都感到非常高興。給我帶了些中藥過來，對保護好自己有好處。”

　　特殊群體生活情況的點滴獲取，得益于“新十條”發布后，社區積極發動“包保”力量，和居民攜手做實做細關懷清單，解決特殊群體的精神需求和生活實際困難。

　　宿豫區豫新街道錦華社區黨委副書記孫偉說：“針對特殊群體，我們社區層面實行包保制，小區書記作為第一責任人，網格員作為第二責任人，定期進行家訪，對特殊群體的情況實時掌握、實時關注，做到轄區內特殊人群享受到老有所養，老有所依的親情關懷。”

　　據了解，目前，全市各社區已紛紛建立重點群體包保服務隊，針對特殊群體的詳細信息、身體情況、監護人情況，進行全面細致梳理，并及時與包保人員共享，確保對特殊群體的信息做到心中有本賬。同時，包保人員對特殊群體每日進行電話溝通，一旦有電話聯系不到則會聯系樓棟長或者志愿者開展敲門行動，確保特殊群體的平安。