互聯網時代，手機加快了生產工作、生活起居的節奏，健康碼、移動支付、外賣、在線掛號、網購等都需要電子信息技術的支持。然而，老年群體似乎與時代阻隔著一條肉眼可見的“數字鴻溝”。隨著我國逐步進入老齡化社會，如何幫助老年群體適應智能時代，不讓一個人“掉隊”，引人深思。

　　目前，全國互聯網上網人數已達10億3千萬人．“智能手機什么都好，就是很多功能用不明白”，面對各類互聯網應用，不少老年人都有這樣的困擾。近日，中央民族大學相關調研組公布的一份調研報告，在對智能手機老年模式的認知、使用狀況調查時，只有1.18%的受訪者表示“非常了解，始終使用”，13.24%的受訪者表示“比較熟悉，經常使用”。67.5%和58.3%的老人認為上網時的字號、字間距不符合他們的生理狀況，難以看清文字。47.75%的老年人明確表示不太愿意學習新應用軟件，很多受訪者拒絕接觸“非必需”軟件。

　　功能不要多，按鍵音量大，需求看似簡單，實則反映出老年群體主觀上對于落伍于智能梯隊的一種妥協。為此，2021年，工信部開展“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，在政策引導下，不少互聯網平臺推出“關懷模式”的服務和功能，微信有“聽文字消息”功能，美團、支付寶、抖音等擁有較多老年用戶的熱門應用軟件，均推出了“長輩模式”按鈕。

　　江蘇互聯網協會副秘書長、江蘇通信學會科普專委會副主任周斌說：“我們老年朋友要有一個積極的心態擁抱互聯網，這是一個主觀上的。使用這個智能終端是我們擁抱互聯網的一個非常有效的途徑，那我們就掌握相應的一個技能，在平時的使用當中，把用的場景把它慢慢積累歸納，我們老年朋友就可以跨越數字的鴻溝。”

　　老年人對于智能生活的渴求，也讓一些不法分子鉆了空。2022年6月，甘肅省白銀市公安局發現有人在網上發布“申報安置房”、“疫情補助”、“鄉村振興”等虛假項目信息，誘騙全國各地老年人投資，受害老年人遍布全國各地，涉案金額200余萬元。2022年7月至8月間，沭陽縣發生多起通過虛構“微信轉賬換現金”的詐騙案件，這樣一來，老年人和親屬則更加擔驚受怕。

　　教授級高工、江蘇聯通督導專員沙甲戊說：“他不敢給他的長輩用，你要交錢我幫你交，你要買東西我幫你買，但其實老年人并不是希望這樣，他們還是希望自己能融入社會，而不是跟這個社會脫節，所以我是覺得能夠更多的采取一些普適性，因為畢竟上老年大學的人還是少，社區其實一個可以很好利用的一個環境，幫老年人盡快去掌握這些技能。”

　　既要疏通老年人心中的癥結，又要堵住互聯網詐騙等不法行為的侵擾，黨的二十大明確，要實施積極應對人口老齡化國家戰略，從“增進民生福祉，提高人民生活品質”的角度指明了為老服務的發展方向。2022年，江蘇全省廣泛開展老年人運用智能技術專項普及培訓，并將“智慧助老”與打擊整治養老詐騙專項行動機密結合，納入省政府民生實事扎實推進。截至10月底，全省共完成培訓55.38萬人次，約18.94萬老年人學會查詢和出示“健康碼”、接收防控信息、采購生活物資、預約掛號等功能，識騙防騙能力進一步提升，成為智能生活的達人。

　　江蘇互聯網協會副秘書長、江蘇通信學會科普專委會副主任周斌說：“江蘇數字化轉型的指數，包括信息化指數都是名列全國前三的，我們作為政府主管部門，多創造、多組織科學技術傳播活動，主動引導老年朋友掌握新技術新技能，第二，老年朋友要走出家，在場景當中感受我們移動互聯網帶來的便捷。第三，我們可以通過一些科普或者科學技術傳播的作品，加強自學，我想三個方面做好了，可以比較便捷的掌握這些技能。”

　　如今的老年人曾經也是推動時代發展、引領時代潮流的年輕人，我們大家也要認真幫助銀發一族，讓每一個人、每一代人，都能享受智能時代的美好生活。只要政府、企業、社會、家庭都走心，老人們就能在這個飛速發展的智能時代里更安心、開心。