電子信息技術的快速發展，給我們的生活帶來了日新月異的變化，讓消費購物更加方便。為了讓銀發一族也能夠享受到數字技術帶來的便利，10月20日，“暖陽計劃”第二期“智能生活學習”線下培訓在京東客服中心商業街啟動。

　　課堂上，京東長輩專屬服務團隊的客服們，為在場的30多位老人細致入微地講解京東APP“長輩模式”購物操作步驟、京東健康功能的使用，并手把手教老人操作。平時就喜歡網購的劉大爺聽了課之后，覺得很受用。

　　市民劉加強說：“今天培訓了解了京東上購物（功能）是非常龐大的，是非常好的，也是非常滿意的。一般一年在網上購物好幾十次，大大小小的，包括衣服，包括洗衣機、冰箱、彩電，都在這上面購物。”

　　培訓現場，還邀請宿豫公安分局刑警大隊的民警，為老人宣講預防電信詐騙必修內容，以實際案例提升老人們辨別電信詐騙、防范電信詐騙的意識和能力。

　　市民沈悅說：“這確實教了我們許多反詐的方法，因為現在網絡詐騙很多，老年人是防不勝防，希望在這方面教我們老年人越來越多的知識。”

　　據了解，從去年起，京東就開始針對60周歲以上的銀發群體開展“暖陽計劃”，為老人打造專屬服務方案，并通過線上線下活動相結合的方式，走進老人們的生活，引導他們學用電子產品，融入數字信息化生活。

　　京東零售銀發團隊主管王聰聰說：“當下的話，其實很多子女不在身邊，有一些銀發人員，可能不太會使用網絡，怎么樣快速地替他們去解決網購的問題，那么今年的話我們推出了代客戶下訂單，讓他們能夠省心快捷。”

　　本次“智能生活學習”線下培訓活動，由京東客服體驗與服務部、宿豫區委老干部局、宿豫公安分局刑警大隊共同舉辦，幫助銀發群體跨越數字鴻溝，懂得利用網上購物、網上醫療等技能，擁有更加多彩、快樂的晚年生活。

　　京東零售vip服務部負責人楊楠楠說：“我們現在做的就是從老有所為到老有所養，然后京東也都是會關注在數字化下所有的銀發用戶他的一些生活，希望他們能夠跨越數字鴻溝，晚年生活更加多姿多彩。”