人民調解員又被稱為化解矛盾糾紛的“第一道防線”，在泗洪，有一位“85后”人民調解員，她叫韓雨。去年9月，她作為全國模范人民調解員榮登《人民調解》雜志封面人物。

　　兩位當事人因租賃糾紛產生矛盾，即將對簿公堂前，因為韓雨的及時介入調解，最終雙方握手言和。

　　當事人張先生說：“調解對于雙方都不互相損害，最起碼關系維持住，直接去法院的話，出來之后雙方的壓力都會非常大。”

　　剛解開了一對當事人的心結，韓雨又馬不停蹄地趕往另一個調解現場。由于當事雙方情緒激動，為避免沖突的發生，韓雨對當事人進行了單獨調解。說是調解，現場更像是談心，韓雨用自己的細致耐心和極其專業的業務知識最終安撫住了當事人的情緒。

　　當事人孫先生說：“對我們有很大的幫助，主要對我們的事情很上心，幫了很大的忙。”

　　2016年，“85后”的韓雨懷揣夢想走上了人民調解之路，大到千萬元的遺產糾紛，小到“爭氣不爭財”的鄰里糾紛，韓雨現在“解”起來都得心應手，然而，在剛步入調解崗位時，她也曾彷徨和無助過。

　　泗洪縣人民調解委員會主任韓雨說：“面對調節場面的時候心里會有些擔心，怕自己沒有經驗處理不好這些事情。”

　　除了工作經驗的欠缺，對于人民調解制度以及專業知識的不了解也制約著新兵韓雨的矛盾調解工作。她本著“干一行、愛一行、鉆一行、專一行”的態度，從人民調解的基礎知識學起，勤學苦練，并通過外出考察學以致用。

　　泗洪縣人民調解委員會主任韓雨說：“我們就是通過把網格化、社會治理、矛盾糾紛相結合。以一種普法的形式到街頭到學校。到一些地方。一邊排查糾紛，一邊進行普法的這樣一個過程，慢慢就會有一些群眾了解到我們調解中心。”

　　隨著人民調解工作的知曉度越來越高，在生活中起到的作用越來越大，韓雨也在不斷探索嘗試更加多元糾紛化解方式，讓人民調解工作更加有效率有成果。

　　泗洪縣人民調解委員會主任韓雨說：“主要是和公安派出所在公調對接，們還和婦聯、衛健、住建等一些部門，一些專業行業調節師，我們也打通了這樣一個聯絡的網絡機制。”

　　“凡是能解開的結，就不要用刀割斷。”這可能是所有人民調解員的工作準則和心聲，對于韓雨也不例外，5年來韓雨共成功調解矛盾糾紛120余件，2020年她被司法部評為“全國模范人民調解員”。今年9月，她更是作為全國模范人民調解員榮登《人民調解》雜志封面人物。

　　調解員張玥說：“韓主任在平常的工作中都非常事無巨細，能手把手的教我們如何做好日常的工作，對我來說她一直是我們的榜樣，身上有很多的閃光點值得我們學習。”

　　泗洪縣司法局副局長杜云飛說：“韓雨同志工作比較盡心盡責，也比較貼近群眾，在案件的調處過程中，讓當事人都感覺很滿意。這個過程也是我們人民調解得到群眾認可，得到群眾支持一個重要的方面。”

　　韓雨總是說，“人民調解無大案，但群眾利益無小事”，人民調解員無論何時都不能忘記的便是責任和真心。

　　泗洪縣人民調解委員會主任韓雨說：“人民調解是社會治理糾紛化解的第一道防線，我認為人民調解決工作應當是，用自己的真心去付出去調解。”