如今，寄取快遞已經成了我們生活的一部分，生活搭上快遞員的快車，十分便捷，而最近，家住宿遷市宿城區的小楊（女）卻在寄快遞的過程中碰到了一件頭疼事，一起來了解一下。

　　小楊是一名追星族，平時喜歡購買偶像的新專輯，一天，小楊一不留神購買了兩張相同的專輯，隨后她在二手交易平臺上出售其中一張里的小卡，“有兩個顧客就下單了我的專輯小卡，我就預約了第二天早上九點到十一點的快遞。”

　　小楊將專輯里的小卡拆分為兩份，一張發往河南，另一張發往浙江中轉站，再通過中轉站發往新加坡，因為疫情期間，小區禁止其他外來人員進入小區，小楊就和快遞員約定在大門口寄件。

　　“我在包裝上面我有寫浙江還是河南的一個字樣，我當時是按照順序給他的，但是他還是貼反了，貼的時候我不在場，他就直接拿走了。”市民楊女士說。

　　兩三天后，河南的買家就反饋收到的貨品與拍下的貨品不一致，這下小楊才得知兩份快遞混淆了，小楊當晚就和快遞員取得了聯系，而此時錯誤的寄件已經從浙江發往了新加坡，雙方買家還需要將錯件寄回來，才能進行調換。

　　“后來他就跟我說他會賠償的，然后我就加了他的微信，我說那你把那個錢轉給我吧，然后他就說等快遞回來他就把錢轉給我了，但是后來我跟他說有轉運費的事情，就是二百塊錢嘛，要三倍賠償，他就說他只能賠償二十塊錢的三倍，也就是六十塊錢。”市民楊女士說。

　　因為快遞員的失誤，已經寄往新加坡的件發回來就需要130多元，小楊計算了一下，兩個快遞一共損失近兩百元。根據中華人民共和國郵政法，如果在快件發出時沒有進行保價，按照相關規定是按3倍運費進行賠償，如果運費不高，則按照最高500元賠償，小楊覺得自己耽誤了近二十天的時間而且是快遞員的責任，快遞公司理應按照三倍進行賠償。為此記者也聯系到了該快遞網點的負責人陸先生。

　　“一共收了你二十塊錢，寄錯了我說了我承擔你延誤責任，我說我賠你運費三倍，你一共付了我二十塊錢，我賠你六十，昨天她又打電話給我的，對賠的不滿意，我說這樣子吧，本來從浙江到新加坡的錢我們也沒收你的錢對不對？你花了150元，我把150也補貼給你，她還是不同意，她意思我要賠她600多塊錢，我說我一共收你20塊錢，我憑什么賠你600多元錢。”快遞網點負責人陸先生說。

　　記者和陸先生溝通時，陸先生表示小楊發往新加坡的貨品本公司其實只承擔宿遷到浙江中轉站的服務范疇，中轉站到新加坡則是按照小楊和買家的事先約定由買家承擔。可就在記者了解情況時，事情又忽然節外生枝，一名自稱浙江中轉站的快遞人員加了小楊的微信，對小楊進行攻擊。

　　“對我進行騷擾辱罵，我現在投訴他們這個網點客服的話，一直沒有給我解決的辦法，給我來電道歉什么的。”市民楊女士說。

　　小楊表示自己的兩份快遞本來就是快遞員的失職，造成損失，快遞員就該負責運輸過程中造成的一切費用，事件愈演愈烈，記者也聯系到了快遞主管部門宿遷市郵政管理局。

　　宿遷市郵政管理局工作人員：“ 快遞公司給與你的處理結果你不滿意是嗎？”

　　市民楊女士：“對的，他說只可以賠償我210，但我要求按照標準賠償我三倍。”

　　宿遷市郵政管理局工作人員：“那這樣吧，我們這邊給你上傳到到國家申訴系統的，從接到你投訴結果的三十天之內給您處理完畢，我們也會督促企業給您盡快處理，看他能否在十天之內就給你一個處理結果，您只要保證電話暢通就可以了，關于辱罵的行為我們也會一并反饋到企業，看他們以某種形式對您進行道歉。”

　　市民楊女士：“好的。”

　　“我不可能因為他們的過錯，來自己承擔這些賠償費用的，還有一個訴求就是我要求他們浙江嘉興那個辱罵騷擾我的網點客服和他的朋友來給我來電道歉，差不多就這兩個訴求了。”市民楊女士說。

　　目前這起快遞糾紛已經被錄入國家郵政局申訴系統，我們欄目也會對此事進行跟蹤報道。