9月1日，鐵路12306網站進行的適老化及無障礙改造相關功能，正式上線運行。現在，老年人及障礙人士，線上購買火車票更方便了。

　　打開中國鐵路12306網站，除了以往的普通模式，首頁還有愛心模式可以選擇，支持讀屏軟件、獲取網頁完整信息、包括放大縮小、調整配色、云識別等13個輔助模式，功能交互更簡單，操作更方便。今年70歲的胡先生告訴記者，以前都是子女幫他買票，有了這個愛心模式，自己也可以嘗試買票出行了。

　　市民胡先生說：“電腦上字原來非常小，現在鼠標點到哪都可以看清，可以放大，非常方便，可以看得非常清楚。”

　　記者實際操作發現，除了放大縮小大字體大圖標等特點外，點擊輔助工具中的顯示屏選項，再點擊頁面中出發地或者到達地等其他選項，界面下方就會出現大字體提示。另外點擊讀屏功能后，鼠標移動到哪里，就會有語音提示相應的內容。

　　目前，12306手機APP尚未有愛心模式版本，功能正在進行測試準備，將于九月上旬上線運行。據統計，在鐵路12306網站注冊的65歲以上用戶有2500萬人，實施適老化及無障礙功能改造，將有效解決老年人和障礙人士在網絡購票中，遇到的實際問題。

　　市民陳先生說：“肯定是好的呀，讓老年人更方便用，推廣讓老年人用APP來買票。”

　　除了12306網站以及12306手機App，旅客還可以通過車站售票窗口、鐵路自助售票機、鐵路客票銷售代理點，或撥打鐵路訂票電話購買車票。

　　宿遷高鐵站工作人員陳響說：“沒有智能機、無法使用健康碼的（旅客）可以填寫健康承諾書進站，超過70周歲的老年人需要接送站服務的，可以提前到宿遷站2樓服務臺進行重點旅客預約服務，免費讓他們接送站，方便他們出行。”