受疫情影響，宿遷市區不少商業活動按下“暫停鍵”。尤其是在美容美發、健身、餐飲、汽車維保等領域，商家不開業，預付卡無法使用成為消費投訴熱點，市民周女士就碰到了這個難題，來關注一下。

　　8月4號下午，在宿遷幸福南路的一家游泳健身館門口，周女士拿著游泳卡和收據單面容惆悵，原來，七月初周女士在這家健身館內給兒子辦理了一張游泳卡，可直到現在，兒子沒上過一節游泳課。

　　“買他們那個課程是十節課，是屬于一種暑假班，培訓費用是980元，了解之后我覺得這個價格也合適，然后我就給他們手機微信轉賬，轉完賬之后他們給我一個收據。”周女士說。

　　交錢、簽合同、拿收據，本來都應該是消費者簽字的，可這家健身館的方式卻有些“別致”，都是由店員簽好直接交給周女士，因為之前也辦過類似的健身卡，從沒遇到過糾紛，周女士也沒往心里去。

　　“當時我們是7月4號辦的，到目前為止都沒有提醒我們開課，一直都是我們主動去問他什么時候開課，說不好意思，我們這個課還沒有開班，到目前為止一直沒有開班。”周女士說。

　　暑期過半了，又恰巧碰到了疫情管控，非生活必需場所暫停營業，這家健身館也就沒開門。“我們就要求退款，現在他們拒不退款，他們就是已經關門的一個狀態。”周女士說。

　　記者在現場看到，這家健身館并沒有張貼提醒顧客場館暫停營業的相關告示。為此，記者也聯系到了這家健身館的負責人王先生，王先生對于此事并不知情，對于周女士這樣的要求，王先生表示非常理解，會根據顧客需求處理此事。

　　“如果說今年沒法學可以留到明年學，如果說她不愿意的話，那我們該給她退就給她退，銷售（員）他肯定不想退，因為這關系到他的提成和提點。”健身館負責人王先生說。

　　王先生表示，游泳卡是可以退的，但是目前已經閉館，財務都在家待崗，需要等到恢復上班以后第一時間退款，目前兩方已經達成了一致。這位負責人表示，目前他們已經接到了很多消費者打來的退款電話，因為疫情，自家門下的四家門店均已停業，負擔較重。記者了解到，目前受疫情原因的影響，部分行業，特別是預付式消費的行業遭受了極大的沖擊，業內人士分析指出，疫情的出現屬于不確定因素，大家要相互理解，共克時艱。專業人士也呼吁消費者冷靜、理性維權。

　　“建議和場館進行配合協商，因為大家的配合，我們的疫情才能更快過去，我們場館才能盡快的運行。”宿遷市游泳協會理事賈浩說。

　　宿遷市消費者協會秘書長彭鵬：“我們建議，消費者應當具備基本的這樣一個契約意識，不能因為疫情等原因的話，隨意終止或者解除合同，避免自身的權益受損，另一方面的話，我們也強烈呼吁，預付式消費的經營者，也要擔負起必要的社會責任，認真履行合同義務，那么作為消費者而言的話，如果與經營者之間產生糾紛，又無法達成和解的話，應當在第一時間撥打12315熱線進行投訴，及時維護自身的合法權益。”

　　預付卡消費一直存在不小的風險隱患，疫情的出現也增添了不可抗因素。希望消費者們能理性思考，慎重購買，另外也要對商家多一些理解，畢竟疫情期間，大家都不容易，彼此多一些寬容，相信等疫情過去了，一定會守得云開見日出。