“6·18”網(wǎng)購狂歡來臨，在宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，不少企業(yè)的客服人員忙翻了天，一起去現(xiàn)場感受一下那里的緊張氛圍。

　　6月18日上午，在京東宿遷客服中心，幾千名客服正在積極回復客戶們的每一個問題。來自徐州的小顧，剛剛?cè)肼毦〇|客服半年時間，今年也是她參與到的首個“6·18”活動。“因為本次活動咨詢?nèi)藬?shù)真的比較多，我跟我們的小伙伴也是在加班加點，來應(yīng)對顧客的這些問題，來解決顧客的問題。”京東宿遷客服中心客服人員顧依格說。

　　據(jù)了解，從今年5月中旬開始，京東宿遷客服中心就進入了 “6·18”的備戰(zhàn)階段。

　　“我們提前進行了人力的儲備，同時的話，我們進行人力的大促的練兵，來保障我們這次‘6·18’平穩(wěn)有序進行，我們整體的現(xiàn)場還是比較平穩(wěn)的。”京東宿遷客服中心經(jīng)理楊闖說。

　　為了讓客服人員更好地服務(wù)客戶，公司也積極出臺了諸多保障措施，惠及1萬多名員工。“我們運行的班車由過去的11點延遲到凌晨的3點到4點，給員工提供跨夜的福利餐保障，我們有近萬份的工位餐送到工位。最后，我們?yōu)槊课粏T工準備了‘6·18 ’的驚喜，一些福利包的組合。”京東宿遷客服中心行政部經(jīng)理張珺亮說。

　　此外，在今年的“6·18”年中大促活動期間，宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園也為園區(qū)的600多家企業(yè)從安保、供水、供電等多方面，提供了堅實的保障。

　　“由園區(qū)水電班長帶隊，聯(lián)合配電房、水泵房維保單位，對園區(qū)正在使用的1、2、3號配電房及水泵房進行安全穩(wěn)定檢查，24小時值守，確保‘6·18’期間，園區(qū)企業(yè)用電穩(wěn)定，用水安全。”宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)負責人楊洋說。