22日上午，在泗洪縣青陽(yáng)街道辦事處，一名七十歲的老人怨聲載道，他手拿一根點(diǎn)燃的香煙把大廳內(nèi)搞得煙霧繚繞，嘴里還時(shí)不時(shí)冒出兩句不好聽(tīng)的話(huà)，負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的朱芳華見(jiàn)狀立刻上前安撫。原來(lái)，這位老人是青陽(yáng)街道的老上訪(fǎng)戶(hù)，前些年家里拆遷安置在了附近的一個(gè)小區(qū)，為了自己方便，他擅自在門(mén)旁搭建了一個(gè)板房。“里面盛了煤油、燒碳球還有木柴，有安全隱患，昨天我們小區(qū)辦接到12345投訴，居委會(huì)就上門(mén)做工作準(zhǔn)備把它拆了，他看以前小區(qū)也有搭的棚子，就講不讓拆。”朱芳華說(shuō)道。

　　雙方協(xié)商一致后，老人的態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，走的時(shí)候還不忘客氣一下。而這樣的工作，就是朱芳華每天的日常。1989年9月，19歲的朱芳華就在原青陽(yáng)鎮(zhèn)從事計(jì)劃生育工作，一干就是18年，后又被安排負(fù)責(zé)拆遷工作，所以對(duì)于青陽(yáng)大大小小的事情再熟悉不過(guò)。2015年，領(lǐng)導(dǎo)找到了朱芳華，想讓其接手信訪(fǎng)工作，這對(duì)于女干部來(lái)說(shuō)，可是不小的挑戰(zhàn)。“因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們有個(gè)口號(hào)，全國(guó)信訪(fǎng)看江蘇，江蘇信訪(fǎng)看宿遷，宿遷就看泗洪，泗洪就看青陽(yáng)，青陽(yáng)穩(wěn)宿遷穩(wěn)，宿遷穩(wěn)江蘇就穩(wěn)了，所以在這種背景下，我那時(shí)候心里還是害怕的，我沒(méi)有信心跟能力。”朱芳華說(shuō)道。

　　用愛(ài)心和責(zé)任心，一步步攻克各類(lèi)信訪(fǎng)難題中的彎彎繞，不喊苦，不叫累，很多信訪(fǎng)群眾都被她的精神所感動(dòng)。青陽(yáng)街道也在第二年就摘掉了信訪(fǎng)重管鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大帽子，還成了縣里的先進(jìn)單位。

　　在群眾看來(lái)，很多時(shí)候更愿意信任男干部，而朱芳華卻不信這個(gè)邪，2019年臘月二十八，省里交辦了一起糾紛矛盾，一位姓尤的外地老板因?yàn)橥锨穾资r(nóng)民工工資跑路。朱芳華可氣壞了，農(nóng)民工也要過(guò)年，沒(méi)錢(qián)怎么過(guò)？她當(dāng)即就通過(guò)各種方式，尋找這位老板的下落，還真有了消息，她當(dāng)晚就收拾材料，決定第二天就去北京找人。

　　就在去的路上，朱芳華的腰間盤(pán)舊病又犯了，她幾乎是躺著一路到了北京，找到了老板苦口婆心地要回了幾百萬(wàn)的拖欠工資，過(guò)年當(dāng)天將錢(qián)分發(fā)到位。

　　大到拆遷征收，小到夜里背老太太上樓，一些老上訪(fǎng)戶(hù)、“釘子戶(hù)”把她當(dāng)成知心朋友，主動(dòng)幫她做一些“老大難”的思想工作，由“對(duì)手”變成了“幫手”。2018年以來(lái)，朱芳華共接待群眾來(lái)訪(fǎng)1650批次、近4000人次，辦理上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪(fǎng)事項(xiàng)360多件，調(diào)解各類(lèi)信訪(fǎng)矛盾700起。今年9月18日，朱芳華被江蘇省政府授予“江蘇最美信訪(fǎng)干部”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。很多時(shí)候，五十歲的朱芳華也想要向組織申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗，但是每每接到群眾的訴求，這樣的念頭就會(huì)立刻打消。

　　編后：正是有朱芳華這樣有愛(ài)有擔(dān)當(dāng)?shù)男旁L(fǎng)工作者，架起了黨和群眾之間的“連心橋”，才有百姓和諧、幸福的生活。致敬每一位信訪(fǎng)工作者！