最近，市民陳先生給我們欄目打來(lái)電話，稱自己一家人在市區(qū)一家飯店就餐時(shí)，剛進(jìn)店坐下，家里的孩子突然觸電了，妻子也被電倒。可商家卻不愿意承擔(dān)責(zé)任。到底是什么情況？一起了解一下。

　　陳先生告訴記者，上周六下午，自己帶著妻子和女兒來(lái)到市區(qū)項(xiàng)王故里景區(qū)附近一家火鍋店內(nèi)準(zhǔn)備吃飯，剛坐下就聽(tīng)到了孩子的慘叫聲。

　　“我就趕緊跑過(guò)去，然后小孩倒在地上，我就抱著小孩，兩歲多，不少很清晰表達(dá)她的意愿，她就指著樓梯，說(shuō)不清楚。”市民陳先生說(shuō)道。

　　見(jiàn)狀，陳先生的妻子許女士懷疑有可能是旁邊的樓梯扶手有問(wèn)題，便隨手也摸了一下，隨后詭異的一幕再次出現(xiàn)。

　　“我當(dāng)時(shí)被電到了以后，還有淺淺的意識(shí)，知道自己隨之而倒下了，身體是僵硬的，能感覺(jué)到身體從頭到腳一直是一種波動(dòng)的狀態(tài)。”妻子許女士說(shuō)道。

　　許女士說(shuō)，自己觸電后，丈夫便立即拉著她的衣服，將其救了下來(lái)。但是整個(gè)過(guò)程，店家并沒(méi)有采取任何措施。

　　事情發(fā)生后，陳先生一家趕緊先去醫(yī)院就診。經(jīng)過(guò)檢查，女兒并沒(méi)有明顯外傷，但許女士身體卻有多處淤青，部分檢查指標(biāo)有異常。

　　“醫(yī)生看這個(gè)傷，不像是物理傷害造成的，多數(shù)是電擊引起的。”市民陳先生說(shuō)道。

　　隨后，陳先生到店內(nèi)找到商家理論，認(rèn)為是在店里發(fā)生的觸電，店家應(yīng)該道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)藥費(fèi)。

　　但是商家卻一直拒絕。那么，事情到底如何。記者也來(lái)到了這家火鍋店進(jìn)一步了解情況。記者現(xiàn)場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，陳先生所說(shuō)的漏電位置位于火鍋店一樓至二樓中間的金屬扶梯，因?yàn)榈陜?nèi)使用的是電磁爐，所以，扶梯下方有多根電線從樓上貼著墻角一路延伸至樓下。火鍋店負(fù)責(zé)人認(rèn)為，陳先生一家的情況并非觸電引起的，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人也伸手反復(fù)觸摸金屬扶梯，期間，未出現(xiàn)任何異常。

　　火鍋店負(fù)責(zé)人表示，這家店經(jīng)營(yíng)了兩年左右，期間從未發(fā)生過(guò)漏電、觸電的情況，警方出警也沒(méi)有測(cè)出樓梯扶手有電。再加上事發(fā)地點(diǎn)并沒(méi)有監(jiān)控，和其他目擊人員。無(wú)法驗(yàn)證陳先生的說(shuō)法。同時(shí)，認(rèn)為，陳先生只是到店里，并沒(méi)有消費(fèi)，即便觸電也不該店家負(fù)責(zé)。

　　那么，面對(duì)陳先生遇到情況，律師張軍認(rèn)為，首先，陳先生本人要找到可以證明自己是被觸電的證據(jù)。才能很好維權(quán)。那么，商家提出，雖然在店內(nèi)，但是沒(méi)消費(fèi)，遇到事故就不該由店家承擔(dān)，這點(diǎn)成立嗎？

　　“消費(fèi)者到你店里，你把人家電傷了，商家肯定沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)，那肯定要賠償?shù)摹！甭蓭煆堒娬f(shuō)道。

　　針對(duì)店家態(tài)度，陳先生一家表示，他們將繼續(xù)收集有關(guān)證據(jù)，并考慮后期通過(guò)司法途徑來(lái)解決相關(guān)糾紛，維護(hù)自己的權(quán)益。

　　一方堅(jiān)稱人是店里觸電，一方卻極力否認(rèn)，最終處理結(jié)果如何，我們拭目以待。另外，我們也是提醒大家，帶孩子去商場(chǎng)、飯店等區(qū)域，一定要看管好他們，以防發(fā)生意外，如果自己的合法權(quán)益受到侵害，也一定要及時(shí)收集好相關(guān)證據(jù)，為維權(quán)提供一份保障。