提到戶籍辦理，對于窗口民警來說，只是日常工作，每天可能都要辦上百個，但對于普通老百姓來說，一個戶籍辦不下來，可能就是天大的事。3月8日是國際勞動婦女節，我們就走進一位經常受理疑難戶籍訴求的女民警劉志英，10年來，她抱著為人民服務的心態，用耐心與熱情化解了市民的無數心結。

　　今年40歲的劉志英，是宿遷市宿城公安分局治安大隊戶政中隊中隊長，10多年來，一直在戶籍崗位上工作，3月7日上午，她突然接到群眾打來電話，稱有事情反映，希望她能下樓當面細說。劉志英沒有多想，立刻下樓和老人家見面了解情況。

　　宿城公安分局治安大隊戶政中隊中隊長劉志英：說不知道該怎么感謝，從家里就帶了自家榨的菜籽油，我說這是我們該做的事情，這個東西無論如何都是不能收的。

　　劉志英和劉金啟老兩口的相識，要從年前說起，80多歲的劉金啟有個小兒子叫劉強，年輕時，因為在河南工作，經人介紹娶了當地媳婦，便落戶河南。不過，因為河南居住地處山村，孩子上學也有很多不便，加之老人年事已高，盼著兒子能環繞膝下，落葉歸根，一家人便琢磨兒子的戶口重新遷回宿遷老家。而這期間，也遇到了重重困難。

　　劉金啟：第一個小孩的出生年月，先是孫子的出生年月錯了，改一次不行，第二次又寄回去，寄回來還不行，第二次又是孫女子出生年月錯了，又打去快件，又寄去，又重來。

　　因為各種問題，從去年開始，老人和兒子一家人便各自來來回回跑到當地派出所和村委會等單位寫證明，寫材料，一來一去一年時間，戶口遲遲沒能辦下來。

　　宿城公安分局治安大隊戶政中隊中隊長劉志英：他（劉強）的宅基證上的姓名還有出生日期與他（現用）身份證上的信息都有誤差，都不一樣，派出所在受理的時候就遇到這樣的障礙。

　　劉志英了解到老人的事情后，決定幫忙解決。雖然需要反復查證，甚至遠赴外地進行調查，劉志英沒有畏難，最終經過兩三個星期的連續查證，取得大量有力資料，劉志英為老人兒子開出了戶口準遷證明，前幾日，老人兒子這才順利取得了宿遷居民的新身份。

　　劉金啟：劉隊長這樣上心，這樣對老百姓負責，我從心里感動。

　　3月8日是三八婦女節，恰巧，在辦理戶籍時劉志英也留意到劉金啟老人今年85歲大生日，有心的劉志英便和大隊領導一起買了蛋糕和牛奶、面包給老人送去，一起度過一個不一樣的節日。

　　宿城公安分局治安大隊戶政中隊中隊長劉志英：不論東西貴重，這種情誼是很真切的，另外一個對我也是鞭策，盡我們的職責把這個問題給解決了，老百姓是能夠感受到，我們是真心實意地區幫助他解決問題。

　　其實像這樣的事情，10年間，劉志英做過很多，希望像劉志英這樣認真負責的民警能夠多一些，在這個特殊的節日里，我們也想跟所有默默付出的女性說一聲，節日快樂。