招聘職位

　　POP訂單咨詢--電話業務

　　處理三方訂單客戶咨詢，班次排班區間8-22點內，享受300元/月激勵

　　京喜拼拼售后審核業務

　　處理京喜平臺售后審核業務，班次排班區間8-22點內

　　VIP高職級顧問--在線/電話

　　處理VIP客戶綜合業務，享受300元/月激勵，職級S3

　　售后場景業務--在線/審核

　　處理在線場景售后咨詢與審核業務，班次排班區間8-22點內，享受300元/月激勵

　　消費品/家電/服飾/賬戶咨詢

　　處理消費品（生鮮+快消品）/家電/服飾/賬戶相關業務咨詢，并享受300元/月激勵

　　全球購--電話咨詢業務

　　處理京東國際商品業務，享受300元/月激勵

　　開放業務--安利產品服務

　　處理安利產品相關業務咨詢

　　物流在線

　　在線打字處理京東物流相關問題咨詢

　　物流小程序

　　處理微信物流小程序超期訂單外呼問題

　　物流二線

　　通過外呼處理京東一線升級業務，職級S3，長白班班次9

　　崗位職責

　　1、負責接聽客戶熱線/在線解答客戶咨詢，解決客戶問題、詳細做好問題記錄；

　　2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶；

　　3、負責收集和整理用戶建議，并提交部門主管；

　　4、負責處理客戶投訴、售后等問題。

　　任職要求

　　1、普通話標準，口齒伶俐，反應敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達能力，良好地客戶服務意識，有耐心以及良好的心態；

　　2、年滿18周歲，男女不限；

　　3、大專及以上學歷，專業不限；高中、中專擇優錄用；

　　4、中文輸入40字/分鐘以上，能適應輪班輪休工作制。

　　公司福利

　　1、工齡補貼（入職滿一年每月100元工齡工資，滿兩年每月200元工齡工資，直至500元封頂）；

　　2、每季度150元/人團隊建設費；

　　3、員工入職后每位員工享有600元/季度的東券；

　　4、每年兩次升職加薪機會，提供有效的晉升機制和平臺；

　　5、交納五險一金（養老、醫療、失業、工傷、生育、住房公積金），實習生繳納意外險；

　　6、每天牛奶、水果發放給員工；

　　7、公司與市區多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫院、游樂場等各種機構合作，憑京東工牌均享有大額度優惠；

　　8、年終獎，年底發放；

　　9、入職滿一年享有5天帶薪年休假。

長按二維碼在線投遞簡歷

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