近日，省衛健委制定發布了《江蘇省改善就醫感受提升患者體驗主題活動方案（2023-2025年）》，力爭用3年時間，將“以病人為中心”貫穿醫療服務各環節。近期全省多地醫院推出夜間門診、彈性值班、自助結算等便民舉措，優化就醫流程，切實改善患者就診體驗。

　　晚上六點半，江蘇省中醫院傳統特色療法中心的治療室內，有不少患者正在就診。由于中醫療程一般較長，不少上班族往往難以在白天前來就診，因此省中醫院針灸康復科推出夜門診，每周一二四晚間開診，為患者就醫提供了更多選擇。

　　南京市民馬先生說：“白天不好請假，晚上的時間及時過來治療。有時候人也不是非常多，治療一個小時之內就可以結束。”

　　江蘇省中醫院針灸康復科副主任、主任中醫師劉蘭英說：“我們更多地考慮到患者的需求，比如說頸肩腰腿痛，還有減肥需求的人群。夜門診總體時間在三個小時左右，所以大多數臨床醫生也能接受。”

　　除了夜門診，江蘇不少醫院還通過開設午間門診、檢驗專科門診，增加周末專家門診等方式緩解“上班族”“學生族”等人群“8小時內”沒時間看病、不方便看病的難題。“增”門診的同時，“簡”流程也讓患者就醫更高效。在蘇州大學附屬兒童醫院重癥監護室里，醫生正在為一位小患者做進一步診斷。此前一天，這位7歲的小患者遭遇交通事故，在就近醫院進行CT檢查后，被轉送到此，而他的影像數據也第一時間同步上傳至江蘇省衛生健康云影像平臺，供兒童醫院醫生調閱。

　　蘇州大學附屬兒童醫院外科重癥監護室副主任劉鋒說：“減少了不必要的輻射，還節約了費用，而且有些孩子一次的搬運可能會造成出血的增加，能一次把檢查做完是最好的，前期的檢查互認就減少了風險。”

　　目前，江蘇省衛生健康云影像平臺已接入1966家公立醫療機構，醫生可以跨院、跨時空調取患者的影像資料，實現檢查結果互認，避免患者重復檢查，也大大節省了醫療費用。讓數據多跑路，就能讓患者少跑腿。江蘇多地醫院也在積極探索優化支付方式，減少患者看病就醫等候時間。連云港市6家市直屬醫院實施了“先醫后付”醫療服務模式，患者在掛號時簽約“先醫后付”，完成檢查、化驗和取藥整個診療活動后，可合并一次性支付費用，破解了看病反復付費、反復排隊的痛點。

　　連云港市民李女士說：“要做檢查、拿藥的話就不需要當場交費，一起做完一起交費，我覺得挺好的。”

　　連云港市婦幼保健院婦產科醫生劉梓含說：“先醫后付的診療模式大大地降低患者排隊等候時間，提高臨床工作效率。在門診上遇到危急重癥的患者，也大大縮短需要等待的時間。”

　　優化就醫流程一小步，帶來患者就醫體驗提升一大步。主題活動還鼓勵醫院結合實際需求開展特色服務，加強預住院管理，在患者入院前完成術前檢查檢驗，縮短入院后術前等待時間；針對老年人、兒童、殘疾人、孕產婦等特殊群體，做好就診環境適老化、無障礙等改造，讓患者真切感受“看病更舒心、服務更體貼”。

　　（江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心記者/朱曉瑩 亓晨 鄭偉 楊帆 常州臺 連云港臺 編輯/趙黎靜）