今年來，洋河新區在“就近辦、馬上辦”便民服務改革基礎上，進一步推動社區便民服務站規范化標準化便利化建設，持續增強基層政務服務能力，打造“十五分鐘政務服務圈”，讓群眾“足不出戶”辦成事，切實享受到改革帶來的便利和實惠。

　　聚焦群眾所需，夯實服務基礎。社區便民服務站是社區居民們辦事活動、交流信息、凝聚人氣力量的重要場所。服務站內設置了業務受理區、自助服務區、咨詢導辦區、填單示范區、休息等候區五大功能區域，按照統一標準制作懸掛各類規章制度，設置“辦不成事”反映窗口，配備導服人員和窗口工作人員。社區便民服務站全面推行“一窗通辦”服務模式。將企業群眾經常辦理且基層能有效承接的24個高頻事項下沉至社區便民服務站，每個服務站規范設置1-2個綜合服務窗口，所有業務統一歸口到綜合服務窗口，做到“開一個窗，辦全部事”群眾辦事更加快捷。

　　聚焦群眾所急，做強電子政務。洋河新區持續推動“互聯網+政務服務”向基層延伸，構建了覆蓋區鎮村的行政審批統一服務平臺，社區便民服務站24個事項全面上網運行。同時，平臺與市數據中樞平臺對接，可進行數據共享及報送，實現群眾網上申報、審批線上流轉、結果在線可查。推廣政務服務一體機自助辦理，洋河新區以社區為載體，共投放12臺政務服務一體機自助終端設備，社區覆蓋率達到100%。社區服務人員指導幫助辦事群眾網上申報、自助辦理，不斷提高網上實際辦理率。

　　聚焦群眾所盼，創優服務品牌。家住洋河鎮的居民李大爺想申領尊老金，但由于身體不適一直沒有辦理。社區網格員劉女士了解到情況后，根據相關政策及辦理要求，主動上門收集材料，并將申請材料帶回社區上報審批，幫忙順利完成事項辦理。李大爺豎起大拇指，對社區提供的幫辦代辦表示感謝。洋河新區充分發揮網格員隊伍作用，既當村（居）行政事務管理員和服務員，又兼任便民服務“窗口”的全科辦事員，實現人員優化組合，高效服務。2024年2季度，洋河新區政管辦開展鄉鎮政務服務一體化自助服務機管理系統業務培訓會，全區二十多名相關工作人員參加，保證基層事項接得住，業務辦得成。同時，社區還針對老、弱、病、殘、孕、幼等特殊群體提供代辦服務、延時服務、預約服務、上門服務，讓群眾在“家門口”就能體驗到優質的政務服務。

　　下一步洋河新區政管辦將持續提升基層政務服務能力和水平，滿足企業群眾就近、便利、高效的辦事需求，為打造一流營商環境貢獻力量。