10月30日上午，泗洪縣委副書記、代縣長耿曉云赴信訪局接待來訪群眾，認真傾聽群眾訴求，現場會商解決問題的辦法，并當場明確處理意見，回應群眾關切。

　　在了解到該群眾反映的訴求沒有相關政策及法律依據后，耿曉云耐心對其講政策、談依據、答疑惑，并要求相關單位和鄉鎮，主動對接服務，根據實際情況，做好就業指導、社會救助等工作，幫助群眾解決實際困難。

　　就進一步做好信訪穩定工作，耿曉云強調，信訪工作關乎群眾切身利益，關系社會大局穩定，各單位要帶著感情過細做好接訪工作，設身處地想群眾之所想、急群眾之所急，真情實意為群眾排憂解難。要在傾聽群眾訴求的基礎上，扎實做好走訪調查，了解事情來龍去脈，做到訴求合理的解決到位、訴求無理的政策講解到位、生活困難的幫扶救助到位，切實維護好群眾合法權益和社會和諧穩定。