8月15日下午，宿城區委書記陳偉在幸福街道社會治理服務中心接訪室接待信訪群眾，面對面傾聽群眾心聲，現場協調解決群眾訴求。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持和發展新時代“楓橋經驗”“浦江經驗”，把“送上門的群眾工作”辦好做實，全力營造和諧穩定的社會環境。

　　在接訪室，陳偉認真聽取了居民蔡某反映的房屋漏水、高層住戶亂扔垃圾等問題。在詳細了解有關情況后，陳偉要求，要以物業管理專項整治行動為契機，聚焦群眾反映的問題訴求，及時核查辦理，全面提升物業管理服務水平，不斷提高人民群眾的獲得感和滿意度。相關單位要協調聯動、密切配合，進一步分析研判，加強監管和執法力度，全力解決高空拋物難題，堅決維護人民群眾生命財產安全。在接待邵某反映的信訪訴求后，陳偉要求街道和社區要高度重視民生問題，盡快予以解決到位，切實維護群眾合法權益。

　　接訪中，陳偉指出，信訪是“送上門的群眾工作”，是解決群眾合理訴求、化解群眾矛盾糾紛的重要途徑。要牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持把維護群眾利益放在第一位，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，依法依規維護群眾合法權益。要扎實開展信訪問題源頭治理三年攻堅行動，常態開展大排查、大走訪活動，全面提升風險預判處置、矛盾源頭化解的能力水平，確保矛盾糾紛發現在早、預防在先、處置在小。要強化責任擔當，狠抓工作落實，千方百計解決好群眾合理訴求，堅決做到守土有責、守土負責、守土盡責，全力以赴維護社會大局和諧穩定。