移路暢通——宿遷移動全力保障“十一”假期通信網絡保障
2024年10月09日09:03 來源:宿遷移動
國慶黃金周,廣大移動用戶出行、出游需求大幅提升,宿遷移動以用戶感知為中心,全面加強各項網絡保障工作,組建聯合保障組,提前部署國慶節通信保障,確保優質網絡服務“不放假”,保障廣大用戶在節日期間享受到穩定、高效的通信服務。
聚焦重點場景,保障業務平穩。結合AI模型預測人口和業務聚集區域,針對高鐵、高速、交通樞紐、大型商超、景區等重點場景,提前完成小區擴容3317個,對全市5條主要高速進行覆蓋優化,對服務區和出入口站點進行擴容,提前應對高發的業務增長需求,確保客戶使用感知,通過負載均衡、切換參數調整等措施,確保各項網絡指標保持平穩,讓用戶假期暢想移動優質網絡。
聚焦重要活動,制定詳細預案。節日期間,為有效應對活動場所人流量突增的考驗,宿遷移動提前收集全區活動信息,主動對接各政企單位收集網絡保障需求,累計共收集游樂場開業、景區門票優惠、群星演唱會、釣魚大賽和花木節展覽會等活動22項,詳細制定保障方案,對周邊基站小區進行擴容,為用戶營造良好通信體驗。
聚焦客戶感知,落實響應機制。宿遷移動網絡保障團隊全面落實節日值班制度,嚴格執行7*24小時應急響應機制,強化告警信息報送,實時監控掌握網絡運行數據指標,及時發現突發狀況,高效處理網絡故障和用戶投訴,切實滿足廣大市民的通信使用需求。
心中有責任,肩上有擔當,宿遷移動服務于心,竭盡全力,保障廣大用戶通信暢通。
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作者:程超、陳晶晶