堅守崗位顯擔當 宿遷移動暖心服務守護幸福年
2022年01月27日11:05 來源:宿遷移動
新春佳節,在闔家團圓之際,宿遷移動人默默堅守在崗位上,他們胸有真情、心懷大愛,用付出與擔當,踐行著服務不打烊的承諾,守護大家的幸福年。大街小巷,移動小哥帶著“百寶箱”走家入戶守護網絡通暢;高鐵車站,移動網絡保障人員提前排查讓旅途順心無憂;施工現場,移動人加班加點推進5G進度……
為了讓返鄉人們一路好網相伴,宿遷移動網絡保障人員針對高鐵站、汽車站人流情況,制定詳細的優化提升方案,做好現場排查與測試,切實保障網絡的感知和容量,讓廣大旅客回家旅程順心無憂。隨著人流高峰到來,宿遷移動還將組織保障人員值守在關鍵點位,實時監測,確保網絡時刻在線。
在三臺山、項王故里、駱馬湖等景區,也少不了宿遷移動保障人員忙碌的身影,移動網絡優化工程師對用戶聚集場所進行預測分析和專項擴容,充分利用5G網絡高速率、大容量、低時延的特點,助力廣大人民群眾度過一個幸福祥和的春節。
宿遷移動網絡工程人員趕在春節到來之前,緊鑼密鼓地在人流密集區域加緊擴容5G信號設備,針對村鎮各個主要節點、基站等地方,進行全面基站排查并維護電力情況,做好現場安全隱患排除與網絡測試,切實保障返鄉群眾的網絡容量,讓廣大返鄉群眾感受到家鄉網絡的提升和家鄉的幸福感。
在返鄉集中小區,宿遷移動主動開展寬帶上門義診活動,在小區顯眼處擺攤設點,主動為移動用戶上門開展網速測試、路由器檢測、互聯網電視調測......解決用戶家對家庭網絡的各種需求。隨著返鄉人員持續增多,智慧家庭工程師也一下子忙碌了起來。負責泗陽歐洲花園的片區工程師莊開表示:“臘月以來,每天需上門的工單量也持續增多,以往每天處理10單都已經算多了,現在基本翻倍了,每天大概需要工作到9點半左右,不過累是累了點,但每次看到用戶對我們的十分滿意,就很開心。”
在城區老舊小區,宿遷移動提前啟動整治計劃,聯合當地街道、行業協會、友商共同制定整治和長效方案,開展光纜入地入管整治。區縣經理親自掛帥,成立老舊小區整治專項小組,累計參與整治119人,累計整改81個小區,在節前圓滿完成老舊小區改造目標,以一個干凈整潔的市容環境迎接新年的到來。
在營業廳,移動志愿者們輔導留守老人使用智能手機,讓老人學會出示健康碼、與家人視頻通話等,為老人搭起一座與社會“溝通”的橋梁。市民王奶奶表示:買了智能手機,可惜一直不會用,現在學會手機視頻通話,就可以通過手機看到孩子了。”
宿遷移動還走進各大企事業單位,開展“新春送服務,5G進集團”活動,為就地過年的外地人員提供5G終端體驗、寬帶“義診”、軟件下載、免費貼膜等暖心服務。大家紛紛表示:雖然不能回家過年了,但是各式各樣的服務體驗,也讓我們感受到了移動的關心和溫暖。
新年的腳步越近,
移動人忙碌的步伐越緊。
網絡建設、寬帶裝維
客戶服務、公益行動
……
他們始終在路上,
只為讓客戶“十分滿意”。