為深入貫徹落實工信部下發的《為老年客戶提供便利化信息服務》的通知，助力老年群體跨越“數字鴻溝”，為老年客戶提供便利化服務，宿遷移動聚焦老年人通信服務的各類場景，幫助老年人融入互聯網社會，共享便捷服務。

　　提供全場景支付和打印服務。宿遷移動全區營業廳長期支持現金、銀行卡、第三方支付服務，承諾不以任何理由拒收現金；全區9家城區自辦和70家鄉鎮旗艦委托為老年客戶按需提供電子發票、賬單、業務受理單打印服務。

　　提供敬老服務和愛心座椅。宿遷移動全區自有營業廳和委托加盟店向老年客戶免費提供老花鏡、飲用水、愛心座椅等服務，方便老年客戶進廳辦理業務，最大程度為老年客戶提供便利。

　　優化業務辦理流程。針對老年客戶不會簽字、忘記密碼等特殊場景，推廣線上授權代辦和人臉認證、掃碼認證等多種業務辦理方式，方便老年客戶辦理業務。

　　拍攝系列助老短視頻。圍繞老年客戶通訊錄使用、微信聊天、社保繳納、本地就醫、公交查詢方面拍攝視頻，并通過視頻號、抖音號、火山視頻和快手四個平臺同步投放，輔導老年人使用智能手機。

　　開設“宿遷移動老年手機課堂”。宿遷移動通過“請進來”“走出去”形式，邀請老年客戶走進營業廳，同時組織專人至老年服務機構、社區，常態化開展《宿遷移動老年手機課堂》活動，從安心健康養老、無憂暢玩手機、方便及時出行、助享實惠生活、盡享天倫之樂等方面，為老年人提供手機操作、防范通信詐騙等，受到當地民政局和老年客戶的一致好評。