為持續(xù)做好客戶服務(wù)，提升客戶體驗，11月19日下午，宿遷移動副總經(jīng)理楊曉峰化身300多萬客戶的“首席服務(wù)官”走進宿遷移動官方抖音直播間參與“總經(jīng)理接待日”活動，與客戶線上面對面交流，向客戶傳遞公司優(yōu)+網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)+產(chǎn)品、優(yōu)+服務(wù)，活動吸引了一萬多名網(wǎng)友的關(guān)注圍觀。

　　在直播互動環(huán)節(jié)，宿遷移動副總經(jīng)理楊曉峰用通俗易懂的方式，與廣大網(wǎng)友分享了宿遷移動在5G發(fā)展、寬帶服務(wù)等方面的情況，向客戶普及5G知識，并就客戶關(guān)心的5G網(wǎng)絡(luò)、5G套餐、光纖寬帶、信息安全等問題進行現(xiàn)場解答。

　　聚焦“優(yōu)+網(wǎng)絡(luò)”，網(wǎng)絡(luò)體驗舒心。宿遷移動5G、千兆寬帶為客戶提供覆蓋廣、上網(wǎng)快、不卡頓的網(wǎng)絡(luò)。2019年11月宿遷移動已開始建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)，目前完成了1000余個5G站點的建設(shè)，率先實現(xiàn)了市縣主城區(qū)室外5G網(wǎng)絡(luò)連片覆蓋。作為宿遷最大的家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)運營商，宿遷移動正在全力加速推進家庭寬帶提速，推出千兆寬帶接入服務(wù)，讓千兆寬帶覆蓋到越來越多的居民小區(qū)，為客戶提供極速上網(wǎng)體驗。

　　聚焦“優(yōu)+產(chǎn)品”，產(chǎn)品體驗暖心。數(shù)字化時代，宿遷移動一直致力于打造客戶體驗好、滿足數(shù)字化需求的產(chǎn)品。面向個人客戶，推出了視頻彩鈴、權(quán)益包、和彩云等產(chǎn)品；面向家庭客戶推出了移動安防攝像頭、小度音箱、智能門鎖等產(chǎn)品；面向政企客戶，推出了移動云、云視訊、和對講等產(chǎn)品。下階段，也將會持續(xù)推出更多契合數(shù)字化時代客戶需求的產(chǎn)品。

　　聚焦“優(yōu)+服務(wù)”，服務(wù)體驗貼心。目前手機已經(jīng)成為大家生活中的必需品，同時隨著移動支付的快速普及，手機安全問題也值得大家重視。宿遷移動一貫堅持“客戶為根、服務(wù)為本”理念，想客戶之所想、急客戶之所急，在方便廣大客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，通過實名認證、密碼驗證等措施，不斷強化安全防護。宿遷移動副總經(jīng)理楊曉峰在直播間也提醒廣大的移動客戶，一定要提升安全使用手機的意識，在日常使用中最好設(shè)置手機密碼和手機卡密碼，為手機和個人信息打造一個安全的使用環(huán)境。

　　本次活動除了宿遷移動副總經(jīng)理楊曉峰在直播間與網(wǎng)友互動，還有優(yōu)秀的網(wǎng)格長代表、省級服務(wù)明星代表、智慧家庭工程師一起進行直播。后續(xù)，宿遷移動還將持續(xù)開展 “總經(jīng)理接待日”活動，緊密客戶聯(lián)系，強化客戶體驗，傾聽客戶聲音，通過“專心、精心、愛心”的工作，為客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新再升級。