推出寬帶裝維服務(wù)新承諾，提供有內(nèi)涵的服務(wù)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，宿城區(qū)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者“中移小哥”劉琦代表中移小哥向廣大客戶進(jìn)行服務(wù)承諾宣誓。宿遷移動(dòng)正式承諾家庭寬帶“4小時(shí)修障、8小時(shí)裝機(jī)、0覆蓋盲點(diǎn)，超時(shí)賠付”。莊嚴(yán)承諾的背后是宿遷移動(dòng)完善的流程、細(xì)致的管理，是宿遷移動(dòng)400余位中移小哥無論寒冬，還是酷暑的堅(jiān)守。

　　4小時(shí)修障：當(dāng)日16:00前報(bào)修，4小時(shí)內(nèi)完成維修；當(dāng)日16:00后報(bào)修，次日12:00前完成維修。

　　8小時(shí)裝機(jī)：當(dāng)日16:00前辦理，8小時(shí)內(nèi)完成安裝；當(dāng)日16:00后辦理，次日完成安裝；

　　0覆蓋盲點(diǎn)：在小區(qū)物業(yè)同意入場(chǎng)施工的情況下，40天內(nèi)完成未覆蓋小區(qū)住戶的100%寬帶覆蓋；

　　針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村小區(qū)寬帶用戶，仍堅(jiān)持做到“兩天裝機(jī)、一天修障、超時(shí)賠付”的承諾，保證裝維服務(wù)不降級(jí)。

　　宿遷移動(dòng)目前已實(shí)現(xiàn)全市5909個(gè)小區(qū)的全光網(wǎng)覆蓋，可實(shí)現(xiàn)千兆入戶。通俗點(diǎn)說，在移動(dòng)的千兆智能網(wǎng)絡(luò)下，下載4部電影僅需要1分鐘。

　　同時(shí)宿遷移動(dòng)積極響應(yīng)國(guó)家提速降費(fèi)號(hào)召，現(xiàn)在手機(jī)月消費(fèi)達(dá)58元的移動(dòng)用戶，每月只需30元就可以享受千兆寬帶以及高清互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)。針對(duì)已經(jīng)是移動(dòng)寬帶的老客戶，每月僅需20元就可以升級(jí)到1000M帶寬。

　　打造家庭智能產(chǎn)品，讓生活更智能

　　寬帶免費(fèi)體檢，惠及千家萬(wàn)戶

　　宿遷移動(dòng)針對(duì)廣大移動(dòng)寬帶用戶，即將推出寬帶免費(fèi)體檢服務(wù)，客戶可以通過手機(jī)登陸宿遷移動(dòng)微信公眾號(hào)體檢頁(yè)面，享受包括“在線測(cè)速、網(wǎng)絡(luò)診斷、自助排障”等多項(xiàng)免費(fèi)體檢服務(wù)。

　　如果用戶通過體檢服務(wù)發(fā)現(xiàn)有寬帶方面的使用問題，可以在線向宿遷移動(dòng)發(fā)起訴求，宿遷將安排專業(yè)的寬帶工程師上門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的寬帶診斷服務(wù)，為客戶解決“寬帶網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè)、路由器診斷、電視機(jī)頂盒有線接入改造、光貓升級(jí)”等問題，同時(shí)根據(jù)客戶家中的實(shí)際情況，會(huì)提供室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化的解決方案供客戶選擇。

　　移動(dòng)網(wǎng)游爭(zhēng)霸賽，等你來挑戰(zhàn)

　　為了進(jìn)一步提升移動(dòng)上網(wǎng)用戶的游戲體驗(yàn)，宿遷移動(dòng)將在2020年開展手機(jī)端和電腦端的游戲爭(zhēng)霸賽活動(dòng)，游戲內(nèi)容包括“王者榮耀”、“英雄聯(lián)盟”“吃雞”等熱門競(jìng)技游戲，通過現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)讓用戶體驗(yàn)到千兆寬帶的環(huán)境下超流暢的游戲體驗(yàn)，讓用戶真正感受到游戲內(nèi)開槍射擊、技能釋放0延時(shí)，多人戰(zhàn)斗不卡頓，暢快連擊親臨感。同時(shí)游戲爭(zhēng)霸賽將提供話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)物禮品，游戲周邊等超多豐厚禮品。

　　宿遷移動(dòng)成立22年來，始終堅(jiān)持“全心全意,為您服務(wù)”的服務(wù)宗旨，一直致力于客戶服務(wù)能力的提升，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造成“金字招牌”，本次宿遷移動(dòng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)再次進(jìn)行升級(jí)，為全市300多萬(wàn)移動(dòng)用戶提供更好的服務(wù)。