“為民服務態度好，辦事快捷效率高。”5月10日下午，城區煙草管理服務部收到零售客戶朱老板送來的一面致謝錦旗。

　　四月初，朱老板的合伙人作為店鋪法人想要解除合作，而經營良好的卷煙生意也要隨著合伙人的撤走而暫停。為此，朱老板聯系了城區煙草管理服務部的工作人員，咨詢法人變更后的卷煙經營問題。工作人員詳細梳理了客戶的基礎信息、專賣相關法規、周邊零售點布局等情況，通過多次實地走訪、電話溝通等形式，向朱老板介紹證件變更相關規定并做好各項風險提醒。經過工作人員的認真準備和耐心解釋后，朱老板最終堅定了注銷并重新申請煙草證的信心。4月29日，朱老板依法取得新的煙草證。

　　一面錦旗，一份認可，一份責任。城區煙草管理服務部一直以來始終堅持依法依規、用心用情做好客戶服務，這面錦旗既是肯定也是激勵。未來，城區煙草管理服務部將繼續牢記“服務客戶”永恒主題，進一步回歸本質、砥礪作風、提升能力，不斷增強零售客戶的獲得感、幸福感、安全感，與客戶共創成功。