今年來，宿遷市人社局從為民辦實事的立場出發，打造政務服務升級版，聚焦企業和群眾辦事堵點、痛點和盲點，持續深化職工退休、就業登記和人才服務“一件事一次辦”，深入推動關聯事項梳理整合和流程優化再造，推進數字人社建設，打造智慧便捷、公平普惠的人社政務服務體系，讓“一件事一次辦”改革落地見效。

　　一、集約服務，協同市縣區推進。協調醫保、公積金和衛健委四部門召開“一件事”工作推進會，明確職責分工，有效整合資源，編制標準化服務指南，推進全市人社部門“線上+線下”兩個服務陣地建設；拓展縣區、功能區應用場景，依托省政務平臺，完成“一網通辦”軟件平臺搭建運行基礎，夯實市縣區三級聯辦數據支撐。加大推進力度，切實提高“一件事”辦件發生率，提升辦件量。截止九月底“一件事”網辦突破一萬件，取得全省總辦件第三、員工錄用全省第一的優異成績。泗陽、沭陽兩縣當月辦件突破2000件。

　　二、升級服務，推進跨部門協作。一件事辦理需求五花八門，需要的材料、涉及的主管部門各不一樣；為解決這個難題，積極對接省廳，主動溝通市行政審批局，打通人社系統“一件事”辦件渠道。對接醫保、公積金、衛健部門協調解決線上系統對接情況，7月份省人社系統與醫保、公積金系統完成對接，正常推送辦件，實現數據互聯互通。目前，員工錄用一件事辦件達6405件，靈活就業辦件量件達2620，退休“一件事”辦件量達2921件。

　　三、主動服務，優化一件事快辦?？紤]到企業群眾對‘一件事一次辦’的服務事項不了解、不熟悉，牽頭會商確定退休“一件事”線下辦理流程，制定一件事清單，納入幫辦代辦范疇，為辦事企業群眾提供全方位、全流程幫辦代辦服務。在人社辦事服務大廳設置“一件事”專區，同步在窗口處擺放一件事辦事指南方便辦事群眾了解辦事事項及流程，安排一窗受理全流程開展跟蹤服務，實現“一件事一次辦”。改革后，截至目前，“一件事一次辦”專區共接待咨詢群眾1000余人次，線下幫辦代辦“一件事”事項50件。