為規范企業用工行為，維護職工合法權益，最大限度把勞動爭議化解在萌芽，宿城區人社局以創建省級勞動人事爭議金牌調解組織為契機，調動全區涉及勞動爭議調解資源，率先成立聯動調解組織——宿城區勞動人事爭議“聯合調處”中心，建立起以調解、仲裁為基礎，多方力量有效參與，線上線下融合貫通，符合宿城實際的“兩級參與、四方聯動、多元化解”的勞動爭議化解新機制。

　　整合資源，聚合力。調處中心以仲裁機構工作人員為主體，協調工會、司法、工商聯等單位，選派工作能力強、調解經驗豐富的工作人員，并吸納優秀律師參與，建成一支專業化、全方位聯合調解隊伍，現有專職調解員4名，兼職調解員6名。調處中心并以規范化建設為抓手，規范案件調解流程，規范業務術語與調解文書，規范接待、咨詢和受理工作，為當事雙方提供便捷、高效的一站式調解服務。

　　依托網絡，提效率。為提升工作效能，推動實現高效便民政務服務，調處中心以省人社一體化系統調解平臺為依托，充分利用“互聯網+調解”手段，以調解、仲裁為基礎，通過網上申請、在線調解、電話調解、多方力量有效參與等方式，實現勞動爭議調解“不跑路、少跑路、多條路”，調解方式線上線下融合貫通。今年以來通過網絡平臺調解案件數229件，調解成功率達81.66%。

　　突出服務，促調解。調處中心為長效預防化解勞資糾紛，以仲裁“開放月”活動為契機，對重點企業進行聯合走訪，主動送“法”上門，發放宣傳冊2000余本，進一步推廣仲裁法律制度。組織開展企業座談，進行實地走訪，提出風險防范和化解建議，提高預防調處勞動人事爭議的能力。及時關注群體性勞動爭議案件，主動介入，將爭議化解在初期，減少社會不穩定因素，2022年及時化解集體勞動爭議案件3件。

　　截至目前，中心已累計接待咨詢1000余人次，其中符合調解的580件，調解成功436件，調解成功率75.17%。下一步我們將充分發揮仲裁在矛盾糾紛預防、調處、化解工作中的作用，為推動地方社會發展與和諧穩定作出更大貢獻。