宿遷市人社局創新調解仲裁服務方式，扎實推進“互聯網+調解”方式處理勞動爭議，全面加強網上調解服務平臺建設，提升服務效能。一年來，通過“互聯網+調解”方式處理勞動爭議2450件，全部在10天內結案，調解成功率達97.61%，全省第一；逾期結案率為0%，全省唯一；當事人滿意度達98.98%。

　　一是“互聯網+調解”案件運行數量持續攀高。通過人社局網站、微信公眾號、QQ群等信息媒體，深入鄉鎮街道、企業等基層調解組織進行宣傳推廣，在勞動者和用人單位中宣傳“互聯網+調解”網上服務平臺優勢，引導當事人選擇調解服務平臺調解案件。一年來，全市8名調解專家通過網上調解平臺共調解案件2450件，同比增長57.1%，調解平臺案件總量位居全省第六。

　　二是占九成的勞動爭議通過網上平臺調解。當事人可以登錄“江蘇人社網辦大廳”選擇調解專家申請勞動爭議調解，或直接撥打12333專席電話，即可享受24小時在線調解服務，做到4小時內回應，10日內結案。當前，網上調解平臺已經成為案前化解勞動爭議的重要渠道，宿遷市97.6%的勞動爭議案件分流到網上調解平臺，在有效緩解仲裁機構案多人少壓力大的同時，大大降低了當事人的維權成本，有效促進了勞動關系的和諧穩定。

　　三是爭議案件調解成功率高達97%。建立調解服務平臺考評制度，成立考評小組，定期召開調解服務平臺運行情況分析會，每季度通報一次平臺運行情況和調解專家績效。8名調解專家都具有豐富的專業知識和高度的責任感，以讓勞動者少跑路、省時間，減輕訴累為己任，全部爭議案件都在10天內結案，沒有一件逾期。全年調解成功2392件，調解成功率達到97.61%，有效維護了勞動者的合法權益。