10月21日，中國社會保險學會會長、人社部原副部長胡曉義一行到宿遷市調研人社公共服務工作。省人社廳副廳長、省社保學會會長梅仕城，市政府副秘書長王光宇，市人社局及宿城區主要負責人等陪同調研。

　　胡曉義一行首先來到宿遷人社綜合服務大廳，實地觀摩了綜合咨詢區、自助服務區、人社服務窗口，觀看了社?？ㄗ灾k理流程演示，對宿遷的綜合柜員制改革、“一件事”改革、“人社快辦”先鋒服務品牌等工作予以充分肯定。同時希望堅持以人民為中心的發展思想，踐行初心使命，優化服務方式，提升服務質效，多辦惠民利民實事，讓廣大群眾共享改革開放的成果。

　　隨后，胡曉義一行到項里街道項里社區，實地了解城鄉居民基本養老保險、被征地農民社保業務經辦、退休人員待遇資格認證等情況，對宿城“十五分鐘公共就業和社會保障服務網”等先進做法給予了高度評價。同時希望宿城堅持經濟發展與民生改善相結合，深化社會保障制度改革，進一步提升公共服務能力，推動社會保障各項工作再上新臺階。

　　2021年6月，宿遷市人社局以省一體化信息平臺為依托，以“大廳咨詢引導、前臺受理、后臺審批、限時辦理”為主要內容，啟動實施綜合柜員制改革。創新將原分險種、分板塊辦理的傳統線下大廳變成人社全業務統一受理的綜合服務窗口，將原有24個業務窗口精簡為7個綜窗和9個專窗，橫連就業、社保、人才人事、勞動關系四大人社版塊業務，實現業務經辦“一窗通辦”。目前，全市已有340項人社業務實現“綜合柜員制”辦理、16個企業群眾關心的“一件事”實現了打包辦理，企業職工參保登記等10個高頻服務事項辦理提速達到50%，切實提升了群眾的獲得感和滿意度。

　　與此同時，深入推進基層人社平臺建設，抓制度建設，打造建設長效機制；抓場地建設，打造溫馨服務環境；抓隊伍建設，打造優質服務團隊；抓服務建設，打造優質服務窗口；抓信息化建設，打造人機互動新模式，為廣大群眾提供高效、便捷人社公共服務。目前，全市共建有人社基層服務平臺1488個，其中：鄉鎮（街道）97個、行政村（社區）1391個，標準化率均達到100%。