“謝謝，謝謝你們，沒想到你們能上門服務，想得太周到了，處理結果我也很滿意。”5月12日，宿遷嘉禾塑料金屬制品有限公司職工王女士拉著上門服務的“人社背包客”的手激動地說。

通過“人社背包客”的調解，王女士現場簽訂仲裁調解書。王彪攝

　　原來，不久前王女士在工作過程中因搬運物品滑倒后導致受傷，就醫療費賠償問題與企業爭執不下，便向宿豫區勞動人事爭議仲裁部門申請勞動仲裁，仲裁部門工作人員前往企業現場辦公。經過調解，王女士就醫療費部分與企業達成了調解協議。

　　“這樣的形式也省去我們企業人員來回跑的環節，降低了人力資源成本消耗，而且現場調解的結果我們雙方都很滿意。”該公司人事經理陳鳳對“人社背包客”的上門服務連連稱贊，并表示“人社背包客”的現場服務，既解決了眼前的實際糾紛問題，又向企業宣傳了最新的勞動法律知識，提高了企業的法律意識。

　　“‘人社背包客’可以理解為人社部門的工作人員將部門的業務裝進背包。”宿豫區人社局勞動人事爭議仲裁院院長蘇校笑著介紹說，通過這樣的形式走出去、進企業、上一線，到現場辦公，宣傳人社相關政策，現場為職工和企業排憂解難。

　　宿豫區人社局局長鄭家寶表示，為深入開展黨史學習教育，該局圍繞群眾的操心事、煩心事、揪心事，廣泛開展了‘我為群眾辦實事’活動，創新成立了‘人社背包客’隊伍，主動上門服務企業和職工，一方面可以宣傳人社部門法律法規、督促企業規范用工行為，另一方面切實幫助職工解決實際困難。

　　據統計，截至目前，“人社背包客”已主動上門服務300余次，對于全區構建和諧勞動關系起到了重要作用。（作者：王彪 龐菊芬）