8月30日，由國網宿遷供電公司和國網江蘇經研院攜手共建的泗洪縣界集鎮顏圩村“電暖流”村民健身廣場正式啟用。“來這里可以用健身器材健身，也可以跳廣場舞。供電公司辦了一件大實事！”村民張娟高興地說。

　　這是宿遷供電公司將“電暖流”品牌融入新時代文明實踐中心建設和“我為群眾辦實事”實踐活動的務實舉措之一。今年5月底，該公司在全市1234個涉農行政村全部設立了“電暖流·便民服務站”，把供電營業窗口“搬到”群眾家門口，提供用電業務辦理、志愿服務關懷、政策理論普及等服務。

　　“電暖流”，解民憂。自2021年以來，宿遷供電公司堅持把群眾的“身邊事”當成自己的“心頭事”，聚焦群眾用電的“急難愁盼”，于細微處著手，在創新中破局，切實增強了人民群眾在用電中的獲得感和幸福感。

　　排憂解難 服務到家

　　4月21日，江蘇眾安建設投資（集團）有限公司電氣負責人汪坤來到宿遷市宿城區蔡集供電營業廳，為其一處新建工地員工住所申請接電。營業廳工作人員向他推薦了剛推出的電水氣聯合報裝服務。當天，宿遷供電公司就會同當地水務和燃氣兩家企業開展了現場聯合勘查?！皬奶钌暾埍淼缴祥T勘查，我們只跑了一趟，很方便！”汪坤感嘆。

　　電水氣聯合報裝是宿遷供電公司在開展“我為群眾辦實事”實踐活動中推出的疏通企業、群眾辦事難點堵點的舉措之一。2021下半年，國網泗洪縣供電公司便作為全省最早一批水電氣聯合辦理的試點之一，在全縣陸續開設了18個水電氣并軌服務網點，基本實現城鄉全覆蓋。

　　今年4月，宿遷供電公司聯合市住建局、行政審批局、發改委出臺《關于建立工程建設項目電水氣等公共基礎設施聯合報裝機制的實施方案》，正式推出“電水氣”組團式上門服務。“以往，客戶水電氣報裝不僅需要分別到供電、供水、供氣營業廳提交申請材料，而且三方上門勘察時間無法統一。如今，客戶只需填一張表、跑一個窗口、拿一次答復，三家企業就會按照‘首接負責制’原則，組織聯合勘查，有效解決企業多頭申報、地面墻面重復開挖等問題?！彼捱w供電公司營業及電費室負責人周軍介紹。

　　把供電營業廳作為“我為群眾辦實事”的辦事點，宿遷供電公司聚焦民生實事，幫助群眾解決煩心事。

　　“不少老年客戶因為不會使用智能手機，又擔心銀行代扣或自助交費機出錯導致錢財被吞，因此無論寒冬酷暑，總是用現金到供電營業廳交費?！眹W泗陽縣供電公司營銷部黨支部書記趙一鵬表示。

　　如何幫助老人客戶搭上“數字快車”？2021年2月，泗陽縣供電公司營銷部黨支部以城區供電營業廳為試點，開設“老年微課堂”，為老年人講解“網上國網”APP和智能家電等使用方法?！斑@個‘老年微課堂’真不錯，我兒女都沒你們這么耐心?！蹦赀^七旬的王大爺學會了新技能——用手機通過“網上國網”APP交電費并當場操作后點贊道。

　　試點成功后，宿遷供電公司便在其他營業廳陸續開設“老年微課堂”，至今已舉辦38期，服務老年客戶320余人次。

　　聚焦特殊群體，在力所能及之處“搭把手”。多年來，泗陽縣來安供電所老黨員張必超將其負責的汪莊村近70位留守老人的老年機1號鍵呼叫對象設置為自己，做到24小時隨叫隨到，服務熱心周到。

　　為了將“一鍵速通，電暖萬家”的服務理念傳揚開來，今年“學雷鋒日”，宿遷供電公司舉行國網江蘇電力（泗陽“一鍵通”）共產黨員服務隊授旗儀式，32名隊員堅持“有呼必應、有難必幫”，已將全縣1700余名農村空巢老人的手機“一鍵撥號”設為自己。

　　服務貼心 用電無憂

　　伴隨江蘇東磁新能源科技有限公司在建廠房臨時用電送電成功，該企業電氣負責人金倩蓉對上門服務的宿遷供電公司營銷部員工曹宇翔說，“多虧你們提供了‘臨電共享租賃’服務，我們無需花十三四萬元上馬臨時用電設施，只需花三萬多元租賃設備5個月，不僅由此節省近十萬元，而且縮短了送電時間。”

　　“臨電共享租賃”是宿遷供電公司在“我為群眾辦實事”實踐活動中針對一些客戶為基建工地、農田水利、市政建設等辦理臨時用電存在購置配變成本高、安裝周期長等情況而推出的一項服務。

　　“作為一次性使用的臨時用電設備，到期拆除很容易造成浪費，選擇‘臨電共享租賃’服務則無此煩惱?！彼捱w供電公司市場及大客戶服務室負責人王鵬翔介紹，客戶申請臨時用電后，需購買配電設施再組織施工，一般需20天左右時間。而采用“臨電共享租賃”，該公司所屬產業單位不僅可以將用電客戶租賃的配電設施直接運至現場并施工到位，節省一半時間，而且會提供設備送電后的運維服務。

　　據統計，2021年以來，該公司已提供17起臨時配變租賃服務，累計為客戶節省辦電成本80余萬元。

　　今年，該公司還推出了“全電共享”電力設備模塊化租賃服務，通過“以租代購”和模塊化施工，為客戶提供搭建靈活、服務多元的辦電體驗。目前，已為8家客戶合計節省辦電成本90余萬元。

　　解用電之憂的同時，宿遷供電公司還為企業提供專業“電管家”服務。

　　雙宇紡織擁有大批精密生產設備，對供電可靠性要求極高。2021年初，該企業與宿遷供電公司所屬產業單位簽訂了“電管家”服務協議。協議簽訂至今，宿遷供電方已先后5次為雙宇紡織及時發現并處理滅火器壓力不合格、防火封堵不嚴密等問題?！白詮挠辛恕姽芗摇?，我們企業用電徹底放心、省心了!”雙宇紡織負責人王會軍表示。

　　據統計，宿遷地區已有659家企業與雙宇紡織一樣，有了專門的“電管家”。

　　多做一步 惠及萬戶

　　民有所呼，即有所應。“近年來，餐飲業瓶裝液化氣事故頻發。我們了解到餐飲商戶‘瓶改電’的意愿比較集中，但電廚具一次性投資是筆不小的支出，成為實施‘瓶改電’的‘攔路虎’?！彼捱w供電公司市場營銷部負責人巴小宇說。

　　2021年6月，該公司促請市安委辦出臺《關于推進餐飲商戶“瓶改電”試點工作的通知》，明確宿城區金鷹、寶龍兩個商業街區實施“瓶改電”的餐飲商戶“戶內線路改造、更換電炊具產生的費用由政府補貼50%”。

　　2021年11月，在宿遷寶龍城市廣場做餐飲生意的陳萍借店面重新裝修機會，對店內廚具實施了全電改造，由此成為該政策的首批受益者?！暗陜入姀N具購置一共花了3800元。不到一個月，我便拿到了政府1900元補貼。店里更加干凈衛生，顧客也跟著多了起來。”陳萍說。

　　至當年底，包括陳萍在內的88家餐飲商戶陸續拿到了總計42萬元的“瓶改電”補貼。

　　不僅如此，在宿遷供電公司推動下，今年3月蘇宿工業園區安委辦出臺更大力度的餐飲場所“瓶改電”補貼政策，不僅補貼餐飲經營戶購買電灶具費用的80%，而且承擔“瓶改電”戶內線路改造的全部費用。

　　6月，該公司又促成地方政府出臺全省地市層面首個“全電城市綜合體”推廣補貼政策，明確“對已建城市綜合體的補貼標準，客戶表計以下線路改造、更換電灶具產生的費用，政府補貼不低于50%”。

　　至8月底，該公司累計推廣“全電廚房”超過800個。

　　2021年以來，宿遷供電公司還積極配合地方政府改造老舊小區，實施供電設施改造整治。

　　國大佳苑小區于2021年被宿遷市政府列為老舊小區改造對象后，宿遷供電公司即安排人員勘查，并針對小區部分表箱絕緣老化問題，于當年11月組織人員完成了對200余個表箱的改造，并為186戶小區居民有用電需求的儲藏間安裝了獨立電能表。

　　據統計，2021年以來，宿遷供電公司共完成全市132個區域及道路的供電設施整治，新建、維修、美化電纜分支箱300余個，更換、維修、遷移表箱近4200只，清理線路53千米。

　　此外，宿遷供電公司聚焦民生所需，目前已為全市117個新型農村集中居住區配套建設了電動汽車充電樁，實現了新型社區充電樁建設全覆蓋，讓電動汽車“回得了家、出得了城、下得了鄉”。（陶 彤 王松竹）