國家稅務總局泗洪縣稅務局持續探索方法更優、效率更高、服務更佳的稅費服務模式，不斷優化涉稅服務“軟”環境，創新有力度、有溫度的“硬舉措”，努力提高納稅人獲得感和幸福感。

　　精準服務提升辦稅體驗

　　泗洪縣稅務局依托稅費服務團隊，梳理不同類型企業和個人的涉稅需求，量身定制個性化稅費服務舉措，定期開展政策宣傳和操作輔導，做到急納稅人之所急，想納稅人之所想，幫納稅人之所需。

　　在第十四屆泗洪洪澤湖國際大圓塘大型垂釣賽事活動開展之際，泗洪稅務為打響“中國休閑垂釣之鄉”品牌、培育增強文旅領域新質生產力貢獻出稅務力量。在活動現場，稅務干部為參賽獲獎選手講解個人所得稅偶然所得相關知識，現場氣氛熱烈，納稅人表示這樣面對面的輔導給他們帶來了極大便利。

　　精細輔導解決涉稅訴求

　　泗洪縣稅務局充分發揮“政策宣傳＋云端輔導”的工作機制，通過“納稅人學堂”、釘釘直播和稅企交流群等形式提高稅收政策宣傳的廣度和深度。

　　聚焦納稅人繳費人關注的新電局和社保費相關問題，通過“云課堂”，現場解答納稅人對社保基數調整的疑問，點對點解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題；針對納稅人在使用電子稅務局車購稅申報和增值稅申報功能過程中遇到的問題，“主播”現場示范操作，并提供回放錄像方便納稅人反復觀看。“這種視頻連線的方式太方便了！不僅可以咨詢稅費問題，還能讓稅務干部遠程輔導辦稅。”納稅人在直播間的彈幕上紛紛點贊。

　　精確歸納做實信息整合

　　泗洪縣稅務局積極暢通稅企聯絡渠道，依托問卷星收集納稅人繳費人的意見建議、整理各項活動中納稅人提出的問題，將政策變化、操作流程、納稅人關注的熱點問題等內容作為工作重點，對相關信息進行了全面梳理和整合。

　　截至目前，問卷星收集到納稅人反饋的建議269條，通過快速分析，查找稅費宣傳、操作輔導及優惠政策執行過程中存在的問題，深入剖析問題核心，針對性地提出解決方案，努力實現“政策找人”的目標，確保納稅服務質效穩步提升。

　　下一步，泗洪縣稅務局將繼續從納稅人繳費人角度出發，廣泛搜集民意，積極探索更多稅費服務形式，將稅費服務做實做細，推動納稅人繳費人辦稅繳費少跑路，實現便民辦稅“零距離”。