稅收工作關乎著民生福祉，為持續讓公眾、企業及時熟悉稅收相關政策，將惠企利民的服務舉措落實到位，國家稅務總局宿遷市宿豫區稅務局踐行以人民為中心的發展思想，落實落細各項稅費優惠政策，積極推進辦稅繳費智能化便利化，不斷優化稅收營商環境，助力經濟高質量發展。

　　做優做強納稅服務，“線上+線下”效率質量雙保障

　　位于江蘇宿遷電子商務產業園的宿豫區稅務局辦稅服務廳，以稅費服務運營中心建設作為推進新時代“楓橋式”稅務所創建的重要抓手，聚焦黨建引領、源頭治理、多元共治，積極探索將“楓橋經驗”應用到稅費矛盾爭議化解領域去，全力打造起新時代“楓橋式”辦稅服務廳。

　　導稅區域作為服務廳運轉的樞紐，兼具首問咨詢功能，負責解答納稅人繳費人咨詢、引導線上線下分流、協調辦稅廳人力資源。

　　青年稅務工作人員董梓涵表示，作為值班長，導稅臺就是她工作的“陣地”。“這既是征納現場處置的第一崗，也是辦不成事處置的第一崗，還是問題收集反饋的第一崗。”董梓涵說。

　　在稅費服務運營中心，“云稅廳”映入眼簾。海量大數據通過先進的智能大屏呈現出來，實現了由傳統“面對面”窗口式辦理轉變為智能化“屏對屏”、親情化“肩并肩”的即時服務。

　　董梓涵介紹說，今年一季度，累計完成了線上辦件118萬件，全區非接觸辦稅率達到99.34%，不走馬路走“網路”，足不出戶辦稅越來越高效快捷。

　　在加強非接觸式辦稅的同時，宿豫區稅務局也為納稅人繳費人提供了更加優質的線下辦稅服務。

　　辦稅服務廳總負責人王政表示，辦稅服務廳以因地制宜、減窗增效、服務轉型為原則，設置“發票服務”窗口和“綜合服務”窗口，同時預留“潮汐窗口”，進一步精簡人力、提高效率。

　　據了解，去年線下業務量從2022年的12.9萬件壓縮至5.7萬件，2024年一季度線下業務量僅為8800件，較去年同期再下降53%以上。

　　稅費優惠直達快享，“好政策+高效率”助力企業再加油

　　江蘇襄宿新材料有限公司位于宿遷高新技術產業開發區，是一家主營新材料技術研發銷售的高新技術企業。近年來，企業不斷加大技術投入和研發，走出了一條新質生產力的光明道路。

　　總經理助理兼制造總監蔣立志表示，企業技術的投入和研發，離不開資金的持續投入支持，今年一季度，企業得到留抵退稅近50萬元，幫助企業降低了經營成本，有力緩解了資金流的壓力。“留抵退稅政策為企業提供了更多的研發資金，有助于企業攻克技術難點，開發高附加值產品，從而增強市場競爭力。”蔣立志說。

　　宿豫區稅務局高效率的退稅得到了蔣立志的認可。“在退稅過程中，稅務同志工作效率高、專業水平強，他們熟悉政策，審核材料準確、迅速，大大縮短了退稅時間。我們感受到了稅務部門的用心和負責，也讓我們對國家的稅收政策充滿了信心！”

　　精細服務走心走實，“想所想+急所急”優質服務永遠在路上

　　近年來，宿豫區稅務局在提升辦稅便捷度和優化辦稅溝通度方面取得了顯著進展，為納稅人提供了更加優質、高效的稅務服務。

　　馮健是江蘇聯新閥門有限公司財務負責人，辦稅便捷度是他近幾年最大的感受。通過簡化辦稅手續、縮短辦稅時間，企業辦稅人員能夠更快速、更高效地完成各項稅務申報和繳納工作。

　　特別是電子稅務局和手機江蘇稅務APP的推廣和運用，使得辦稅人員能夠隨時隨地進行稅務操作，大大節省了時間和精力。

　　在辦稅溝通度方面，宿豫區稅務局工作人員特別注重與納稅人的互動與溝通，建立了完善的咨詢服務機制。通過線上咨詢、電話咨詢、現場咨詢等方式，為納稅人提供及時、準確的政策解答和操作指導，幫助納稅人更好地理解和遵守稅收法規。

　　馮健談及感受說：“作為公司辦稅人員，每次跟稅務同志溝通都特別順暢。有問題時，一個電話、一條微信，他們就能及時回應，解答疑惑，真的讓人心里踏實。他們不僅專業，態度還特別好，總是耐心細致地為我們解釋政策、指導操作，讓我們辦稅更加輕松，也讓我們對稅務局的工作更加信任和支持。”

　　宿豫區稅務局負責人蘇文寧表示，優化服務落細政策，為經濟發展添動能，是稅務部門的責任和不懈追求。蘇文寧說：“下一步，我局將進一步創新服務方式，提升服務質量，為納稅人繳費人創造更加良好的稅收營商環境，助力企業實現高質量發展。”