國家稅務總局宿遷市泗洪縣稅務局深入踐行“以人民為中心”的發展思想，緊盯薄弱環節、抓緊短板弱項，進一步優化繳費服務，惠民利民“服務器”，著力提升服務質效，實現營商環境和納稅人滿意度“雙提升”。

　　“楓橋調解室”答疑助企解難題

　　泗洪縣稅務局始終樹牢稅務機關是政治機關意識，始終堅持把黨的領導貫穿“楓橋式”稅務分局建設全過程。辦稅服務廳打破“柜臺式”業務辦理模式，通過重組線上體驗區，將“咨詢導稅區、辦稅服務區、自助辦稅區、線上體驗區”四區劃為有機整體，安排業務精湛的工作人員在現場為納稅人提供辦稅輔導和操作講解，極大提升納稅人線上辦稅水平和自助辦稅能力，基本實現線上辦稅即辦即走、高峰時段有序排隊、操作困難及時輔導，打通納稅人辦理涉稅事務的“堵點”“痛點”“難點”，著力打造“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系，不斷細化納稅處理辦法，大幅度提高納稅人、繳費人辦稅體驗。

　　另一方面，泗洪縣稅務部門成立“楓橋”調解室，在政策宣傳、解決訴求、調解矛盾等方面持續用心用情用力，把稅費爭議化解在萌芽階段。如調解室受理存疑業務時須及時反映給局內相關部門，并將答復及時告知納稅人，杜絕推諉;注意收集辦理業務時出現的共性問題，可一并反映，解決同類業務問題。“楓橋”調解室實實在在地為群眾辦實事、化矛盾、解難題，以真心服務、靠前服務，實現基層賦能。

　　“可視答疑”納稅服務零距離

　　為了幫助納稅人繳費人享受到更加便捷高效的稅費服務，國家稅務總局泗洪縣稅務局推出了“可視化答疑”系列網絡直播課程，由稅務干部擔任“主播”，納稅人可通過掃描二維碼的方式進入直播間進行觀看和提問，主播們在完成課程講解的同時，并對廣大網友們的問題進行回復和留言。

　　“我前段時間聽稅務干部說起了這個可視化答疑，今天準時就進入了直播間，真是學到了不少知識。”“現在已經不需要進行票種核定領取稅控設備，在家就可以直接開具發票了，太方便了!”在線的個體工商戶李先生和王女士在互動區發表了彈幕。

　　“數電票的開具和使用”“電子稅務局的功能使用”等，圍繞一系列與納稅人繳費人息息相關的問題，稅務主播們結合通俗易懂的動畫、生動的案例，以“系統演示+互動答疑的方式”進行一一解答。短短幾十分鐘，吸引了上萬人數在線觀看，觀看峰值人數達11067人，點贊量76645人次，互動答疑122次，互動回復率100%，得到了納稅人的一致好評，把便民辦稅的“春風”吹到納稅人的“心坎”。

　　“清單制+責任制”稅費政策直通車

　　江蘇斯迪克新材料科技股份有限公司是國家火炬計劃重點高新技術企業，榮獲了“全國創新能力1000強”“江蘇省制造業突出貢獻優秀企業”等獎項。作為泗洪縣位列榜首的上市公司，泗洪縣稅務部門針對企業發展過程中重難點，注入稅務部門的解題思路。

　　“由于目前我們前期在固定資產的投入方面比較大，所以距離我們進一步改良環保材料，實現產品優化升級還有一定困難。”江蘇斯迪克新材料科技股份有限公司的財務負責人張明哲說道。為助力企業輕裝上陣，稅務人員深入企業查實情，幫助企業掌握稅收優惠政策和后續政策落實跟蹤服務，不斷釋放減稅降費政策紅利。張明哲表示，實打實地抵扣稅款及時到賬，讓他們看到了企業成長的動力源泉。

　　針對近期延續優化完善的稅費政策項目多、涉及領域廣的情況，泗洪縣稅務部門實行“清單制+責任制”稅費優惠政策落實機制，為重點企業探尋最優方案，積極開展調研走訪活動，通過“問卷+訪談”的雙線方式，廣泛收集有效答卷300余份，對調研中提出的四大類涉稅問題，列出需求清單，將問題化解在基層。據統計，2023年全年累計新增減稅降費4.33億元，切實讓“真金白銀”的稅惠以最快速度直達企業，激發其內生動力。

　　下一步，宿遷市泗洪縣稅務部門繼續聚焦高質量發展首要任務，服務發展大局，把不折不扣落實好稅費政策作為檢驗主題教育成果的“試金石”，發揮稅收大數據作用，從“政策找人”到“政策落地”，推動政策措施精準高效直達經營主體。