沭陽縣稅務局秉承“讓納稅人繳費人滿意就是最高追求”的工作理念，聚焦辦稅繳費的疑點堵點痛點，創新稅費服務模式，擦亮稅費服務品牌，積極創建新時代“楓橋式”稅務所，打造花鄉沭陽稅費服務新“楓”景。

　　黨建引領樹新“楓”氣

　　自開展新時代“楓橋式”稅務所創建工作以來，該局系統上下積極深化拓展新時代“楓橋經驗”在基層稅務分局的實踐與應用，堅持以納稅人繳費人為中心不動搖，充分發揮黨建帶團建作用，創立“支委五必議”和“兩個不出”工作機制，充分發揮支部“兩個作用”，不斷適應稅費服務實踐需要。

　　該局第一稅務分局為提升服務本領，提高納稅服務質效，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題，積極發揮黨建帶團建作用，設立“黨員先鋒模范服務崗”“先鋒工作室”“綠色通道”、“志愿服務隊”，并鼓勵青年稅務干部努力學習業務知識，練就服務納稅人繳費人過硬本領。

　　該局還組織動員青年干部充分發揮自身優勢，積極投身稅制改革、落實稅費優惠政策、優化營商環境等重要工作，不斷引領干部群眾共繪“同心圓”,推動黨建工作與稅收工作共促共融，通過黨建引領優化服務。

　　精細服務展新“楓”貌

　　該局以服務納稅人繳費人為中心，聚焦“精細服務”，以著力解決稅費服務供給與需求不適配的問題為導向，建設縣稅費服務運營中心，構建稅費服務新體系，推動稅費服務工作提檔升級。

　　為有效解決服務效率不高、“一人多戶、一人多事”擠占其他納稅人繳費人服務資源等堵點，為辦稅服務廳釋壓、提速，該局創新打造專廳、專人、專責的涉稅專業服務機構辦稅廳。通過深化前臺業務分流，加強前臺后臺貫通融合，持續推進“去窗口化”，加快實現辦稅服務廳實體窗口轉型。據了解，預計明年該縣TSC5級機構將達到70戶左右，TSC5級機構增長率將達到3500%，服務企業可達萬余戶。

　　該局還在辦稅服務廳設立了“異議調處室”，組建涉稅（費）異議調解處理團隊，引導征納雙方辦事依法、遇事找法、化解矛盾靠法，確保涉稅糾紛化解在基層，實現矛盾糾紛源頭化解、就地調處。

　　創新賦能揚新“楓”尚

　　針對納稅服務輔導資源未實現有效整合，不能提供套餐式輔導服務的問題，該局主動協調納服部門深入研究，積極打造“花鄉稅云·碼上知”稅費服務品牌。

　　該局圍繞新出臺稅費政策解讀、操作指南等，及時制作圖解、動漫、短視頻等公眾喜聞樂見的新媒體解讀產品，提升政策知曉度和送達率，促進各項稅費政策更加精準有效落地，努力滿足納稅人繳費人的實際迫切需求。

　　為極大提高了政策知曉度和送達率，極大促進了各項稅費政策更加精準有效落地，極大滿足了納稅人繳費人的實際需求，該局還為企業量身定制專項“碼上知”支課程，將相關課程鏈接精準推送企業，以實際行動滿足納稅人繳費人的實際需求。據了解，該局已通過“花鄉稅云·碼上知”服務品牌累計開設直播課35場，上傳點播課程65節，累計訪問8.8萬次，訪問人數4.9萬人次，互動發言1300余條。