今年以來，宿遷稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費人需求，鉚足干勁、動足腦筋，積極打造“云上辦稅”新模式，推出一系列針對性措施，切實提升“非接觸”式辦稅繳費體驗，助力營商環(huán)境和納稅人滿意度“雙提升”。

　　“點對點”引導(dǎo)非接觸辦稅更“時尚”

　　堅持不斷優(yōu)化辦稅服務(wù)，推動多種渠道辦稅，宿遷稅務(wù)部門力求為納稅人提供更便捷、更精細的辦稅服務(wù)新體驗，準確把握線下辦稅繳費的規(guī)模、特點，加強對進廳納稅人繳費人的宣傳、引導(dǎo)，配足配強導(dǎo)稅和咨詢輔導(dǎo)人員，積極提高導(dǎo)稅服務(wù)和辦稅服務(wù)廳咨詢服務(wù)質(zhì)量，全力引導(dǎo)進廳納稅人繳費人到線上體驗區(qū)或通過稅務(wù)APP辦理稅費業(yè)務(wù)，實現(xiàn)線上業(yè)務(wù)線上辦。

　　怡居農(nóng)業(yè)生物科技宿遷有限公司辦稅人員周燕是辦稅服務(wù)廳的“常客”，由于年紀比較大，她之前更喜歡到窗口辦稅。“現(xiàn)在到線上體驗區(qū)有工作人員手把手教我，雖說年紀大學得慢，但學會之后確實方便快捷，以后在公司在家里動動手指就可以把稅辦好了，現(xiàn)在越來越多的同行都開始接受并選擇非接觸辦稅了！”周燕說道。

　　“滴灌式”輔導(dǎo)非接觸辦稅更便捷

　　宿遷稅務(wù)部門全面梳理線上辦理事項，針對業(yè)務(wù)量較大、線上辦理比例較低的辦稅繳費事項，個性化制作“零跑動、線上辦”系列宣傳圖文、視頻等，充分利用微信、納稅人學堂、丁稅寶征納互動平臺等渠道進行精準推送，確保“云上服務(wù)”直達快享。

　　宿遷正大會計事務(wù)所有限公司會計朱娜對此深有感觸，作為一名剛剛參加工作的財務(wù)人，她對最新的稅收政策和辦稅操作格外關(guān)注。“我現(xiàn)在每周都在定時收看‘零跑動’的直播課堂，真的是受益匪淺。上課老師講得好、講得透，我可以實時通過稅務(wù)APP跟著操作，邊看邊學邊練，辦稅實操能力提升很快！”

　　同時，宿遷稅務(wù)部門還發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢，加大對電子稅務(wù)局、稅務(wù)APP相關(guān)功能的推廣應(yīng)用力度，讓納稅人繳費人使用更放心。

　　“助手式”提醒非接觸辦稅更貼心

　　落實“以人民為中心”理念，幫助納稅人繳費人積極落實稅惠政策，努力跑在納稅人繳費人的需求和問題前面，切實降低辦稅成本，是宿遷稅務(wù)部門在優(yōu)化營商環(huán)境方面一直追求的目標。例如，宿遷市宿豫區(qū)稅務(wù)局打造“豫曉稅”服務(wù)品牌，圍繞營商環(huán)境評價、滿意度調(diào)查和好差評等各項標準，通過智能呼出提醒納稅人“線上辦”，為納稅人繳費人提供“助手式”主動提醒服務(wù)，使得納稅人繳費人線上辦稅頻次提升顯著。

　　目前，宿遷市已掀起以“網(wǎng)上辦”為常態(tài)、“非接觸”為習慣、“到廳辦”為例外的辦稅繳費新風尚，非接觸式辦理率達到94%以上，真正做到讓數(shù)據(jù)“多跑路”，群眾“少跑腿”。