疫情期間，宿遷市稅務局第二稅務分局堅持疫情防控和優化服務“兩手抓”，堅守崗位保證服務質量，全力幫助企業應對難關。

　　起動應急機制。充分認識疫情防控工作重要性，把疫情防控作為政治任務進行落實，一把手切實擔當第一責任人的責任，領導班子成員堅守崗位、靠前指揮，成立協調保障、納稅服務、防控應急、新聞宣傳等工作組，保障工作順暢運行，服務不打折扣。

　　突出政策宣傳。利用出口退稅稅企業務交流微信群，第一時間把“宿16條”和《國家稅務總局江蘇省稅務局疫情防控期間稅務機關“不見面”辦稅流程操作指引》發送給出口企業；發出“倡議書”，倡議企業無紙化備案和申報，減少現場辦稅次數，最大程度降低感染風險。

　　優化“三個流程”。包括出口貨物退運已補稅（未退稅）證明事項線上辦理，證明由稅務機關郵寄出具；四類企業申報全面郵寄申請辦理；調查核實提倡“不見面”。

　　推出“四項服務”。對涉及疫情防控企業建立涉稅需求緊急響應機制，建立綠色通道，特事特辦、急事急辦；重點企業建立聯絡員制度，及時掌握企業復工情況，主動預約及時響應辦稅需求，結合實際開展一對一服務；依托出口退稅微信群，第一時間解決企業辦稅問題，做到有問必答；實行“信用承諾+容缺辦理”，對確需見面辦理的涉稅事項，提供相關資料不全的，可采用信用承諾的方式容缺辦理。