- 《走近劉強東》中：京東之路
- 作者：楊劍 王同宇 徐賡立 文章來源：宿遷市廣播電視總臺 更新時間：2021-07-01 10:46:50
- ??? 西楚網訊：劉強東的京東商城從創立至今，每年的發展速度一直保持在200%以上， 2011年銷售額接近300億元。那么，劉強東是如何使這家北京中關村電子城的普通商鋪，在幾年間迅速崛起為中國電子商務的標桿企業的呢？
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??? 2003年“非典”疫情爆發，當時很多北京人都不敢出門買東西。劉強東公司的庫房里面積壓了很多貨，產品每天都在降價，公司的銷售額急劇下滑，這下可急壞了劉強東。
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??? 劉強東回憶說：“我們管理層每天都在商量，我們怎么辦，最后呢有一個部門經理就無意中說了一句話，說既然我們店關了，我們為什么不通過網上來銷售我們的產品呢？”
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??? “非典”把劉強東逼上了網。從2003年6月到2003年底，京東的網上訂單累計超過1000單，這讓劉強東看到了電子商務今后良好的發展勢頭。然而劉強東的電子商務之旅并非一帆風順，2004年1月1日，劉強東的“京東多媒體網”正式上線，網站在開通的第一天就被黑客攻擊了。面對這一困難，劉強東并沒有被壓垮，他說：“一個創業者唯一的一個最珍貴的品質就是堅持，沒有堅持你做什么事業都不可能成功的，所以對于我們來說，困難每天都有，但永遠不會去談放棄，在我們的思維世界當中沒有放棄這兩個字。”
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??? 京東商城副總裁張立民告訴記者：“在京東老的那個公司，有一條標語叫永爭第一，戰斗戰斗戰斗，那這種戰斗我理解就是一種拼搏，一種勇猛的、堅持的一種拼搏。”
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??? 走過六年創業之路的劉強東驚覺，一個公司的核心能力是有限的，一定要把有限的資源集中在一點上，才能獲得競爭力。2005年，劉強東毅然關掉了全國12個門店，放棄了連鎖，專心做起了網上銷售。
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??? “我們所有一切都圍繞著三個方面來進行工作，首先京東商城我們所有產品都是正品行貨，產品我們保證最好。然后價格呢，我們一直強調價格最低。第三就是服務，那么消費者在購物的過程中，包括購完物產品出了任何問題，整個過程都不需要出門，而且服務都是免費的，這樣的服務也比線下的傳統渠道做到最好。”劉強東笑著說。
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??? 到今天為止，劉強東對于每一個員工強調最多的仍然是用戶體驗永遠是第一位的。京東良好的用戶體驗，正是來自于劉強東多年對于團隊所強調的坦誠、誠信和執行力，這些如今已經成為公司上下每一名員工默默奉行的工作信條。
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??? 京東商城配送部質控高級經理李陽說：“他在很多小細節上也是一直在跟我們詮釋著這個誠信。其次，在劉總身上我還看到了一些，像拼搏、堅持。”
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??? 從傳統零售商變身網上商城，從代理銷售IT產品到經營所有3C產品甚至日用百貨，京東商城在不斷轉型中，連續7年銷售額保持超過200%的增長，優秀的業績也吸引了資本市場的關注。在2007年和2009年連續獲得兩次注資之后，2011年4月，京東獲得中國互聯網最大單筆投資，金額總計15.31億美元。正是基于劉強東專注于細節的執行，和盡最大努力給予消費者最好的購物體驗，成就了京東商城今日的輝煌。
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??? “未來呢我們的方向就是不斷地擴充我們的服務能力，真心希望我們能夠為幾百萬用戶做好每一天的服務，給大家帶來一個簡單的、快樂的、省錢的購物方式。”京東商城董事局主席兼首席執行官劉強東滿臉自信。
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